A importância do processo logístico em oficinas mecânicas

Abstract

Este trabalho aborda a importância do processo logístico em oficinas mecânicas para a otimização de suas operações e o aumento da satisfação do cliente. O objetivo deste estudo foi analisar como a implementação de uma gestão logística eficiente impacta a produtividade e a rentabilidade desses estabelecimentos. Para tanto, foi usado uma pesquisa baseada em revisão de autores e na observação de práticas comuns do setor. Os principais resultados demonstraram que a organização do estoque de peças, o planejamento de serviços e a gestão de fornecedores são cruciais para reduzir o tempo de espera do cliente, minimizar desperdícios e garantir a disponibilidade dos recursos necessários. A falta de um processo logístico estruturado, por outro lado, acarreta atrasos, retrabalho e insatisfação. Concluiu-se que investir em logística é fundamental para a competitividade e o sucesso das oficinas mecânicas no mercado atual.

This work the importance of the logistics process in mechanical workshops for optimizing their operations and increasing customer satisfaction. The objective of this study was to analyze how the implementation of efficient logistics management impacts the productivity and profitability of these establishments. To this end, a research based on author reviews and observation of common practices in the sector was used. The main results demonstrated that the organization of parts inventory, service planning and supplier management are crucial to reduce customer waiting time, minimize waste and ensure the availability of necessary resources. The lack of a structured logistics process, on the other hand, leads to delays, rework and dissatisfaction. It was concluded that investing in logistics is essential for the competitiveness and success of mechanical workshops in the current market.