Padronização dos processos produtivos em um salão de beleza

Abstract

Empresas que possuem processos produtivos bem definidos se destacam no mercado frente àquelas que não investem na padronização de seus serviços. Em um cenário econômico de constantes mudanças, as organizações buscam reduzir custos, aumentar a produtividade e melhorar a qualidade dos serviços prestados. Este estudo tem como objetivo identificar e aplicar processos produtivos em um salão de beleza, visando a padronização dos procedimentos, a redução do desperdício de matéria-prima e a otimização do tempo de atendimento. A metodologia adotada foi o estudo de caso, por meio de observações diretas no ambiente de trabalho, levantamento de dados e elaboração de fluxogramas para análise e melhoria dos processos internos. Também foram utilizadas ferramentas de gestão como o Canvas para estruturar as propostas de melhorias. Entre os principais resultados obtidos destacam-se a padronização das etapas de atendimento, a otimização no uso de insumos, a maior eficiência operacional e a melhoria na experiência dos clientes. Conclui-se que a implementação de processos produtivos padronizados é essencial para elevar a produtividade, a qualidade dos serviços e garantir a competitividade no mercado.

Companies with well-defined production processes stand out in the market compared to those that don't invest in standardizing their services. In a constantly changing economic environment, organizations seek to reduce costs, increase productivity, and improve the quality of services provided. This study aims to identify and apply production processes in a beauty salon, aiming to standardize procedures, reduce raw material waste, and optimize service times. The methodology adopted was a case study, through direct observations in the work environment, data collection, and the development of flowcharts to analyze and improve internal processes. Management tools such as Canvas were also used to structure improvement proposals. Key results include standardization of service stages, optimized use of inputs, greater operational efficiency, and improved customer experience. The conclusion is that implementing standardized production processes is essential to increasing productivity and service quality, and ensuring market competitiveness. Keywords: Customer. Standardization. Processes. Productivity. Beauty salon.