A influência do follow-up de fornecedores de uma indústria farmacêutica veterinária

Abstract

O gerenciamento eficaz de fornecedores desempenha um papel crucial na eficácia da gestão da cadeia de suprimentos, a escolha e a manutenção de parcerias estratégicas além de influenciar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos no mercado, também impactam diretamente na eficiência operacional. Uma das práticas essenciais nesse processo é o monitoramento dos pedidos, o follow-up, que emerge como uma ferramenta indispensável dentro do sistema produtivo. Este projeto teve como objetivo analisar a influência do follow-up na qualidade e eficácia do atendimento prestado pelos fornecedores de uma indústria farmacêutica veterinária, com aferição do lead time e do on time in full, o indicador OTIF. Para atingir o objetivo proposto foi realizado uma revisão da literatura e o desenvolvido do estudo de caso praticado na indústria, com a coleta de dados e aferição da evolução dos indicadores de fevereiro de 2024 até fevereiro de 2025. O resultado foi que a gestão eficiente do follow-up pode impactar a performance da cadeia de suprimentos, garantindo maior previsibilidade, cumprimento de prazos e melhoria na comunicação com os fornecedores. O acompanhamento do indicador ajudou nas tomadas de decisões no processo produtivo e no processo de compras e na verificação de quais fornecedores estavam prejudicando o processo da cadeia de suprimento

Effective supplier management plays a crucial role in the effectiveness of supply chain management; choosing and maintaining strategic partnerships not only influences the quality of the products and services offered on the market, but also has a direct impact on operational efficiency. One of the essential practices in this process is order monitoring, or follow-up, which has emerged as an indispensable tool within the production system. The paper of this study was to analyze the influence of follow-up on the quality and effectiveness of the service provided by the suppliers of a veterinary pharmaceutical industry, by measuring lead time and on time in full, the OTIF indicator. In order to achieve the proposed objective, a literature review was carried out and the case study practiced in the industry was developed, with data collection and measurement of the evolution of the indicators from february 2024 to february 2025. The result was that measuring efficient follow-up management can have an impact on supply chain performance, ensuring greater predictability, meeting deadlines and improving communication with suppliers. Monitoring the indicator helped to make decisions in the production process and in the purchasing process and to check which suppliers were hindering the supply chain process.