O impacto da inteligência nas duas ferramentas do marketing digital: propaganda e publicidade

Abstract

O mercado em constantes mudanças tem exigido das empresas esforços significativos para impulsionar vendas e se tornarem competitivas e lucrativas. Nesse sentido, o objetivo do estudo é relacionar a inteligência artificial com o marketing digital por meio de duas de suas ferramentas: a publicidade e propaganda e os impactos na lucratividade das empresas. A metodologia escolhida foi a pesquisa bibliográfica que possibilitou conceituar marketing e marketing digital, descrever sobre a evolução do marketing nas empresas e apontar os benefícios e desafios da inteligência artificial aplicada no marketing por meio de duas de suas ferramentas: a publicidade e a propaganda. Contudo, as empresas: Itaú Unibanco, Volkswagen e Coca-Cola demonstraram que as empresas podem se tornar competitivas e lucrativas fazendo o uso do marketing digital alinhado à IA, cientes de que a ética é um desafio, como na campanha da Volkswagen que dividiu opiniões pelo uso da IA para representar artistas já falecidos.

The ever-changing market has required companies to make significant efforts to boost sales and become competitive and profitable. In this sense, the aim of the study is to relate artificial intelligence to digital marketing through two of its tools: advertising and publicity and the impact on company profitability. The methodology chosen was bibliographical research, which made it possible to conceptualize marketing and digital marketing, describe the evolution of marketing in companies and point out the benefits and challenges of artificial intelligence applied to marketing through two of its tools: advertising and publicity. However, the companies: Itaú Unibanco, Volkswagen and Coca-Cola have shown that companies can become competitive and profitable by using digital marketing aligned with AI, aware that ethics is a challenge, as in the Volkswagen campaign which divided opinion by using AI to represent deceased artists.