Um estudo das ferramentas de qualidade para a indústria de cintos

Abstract

Este trabalho de conclusão de curso discute o estudo da qualidade: sua história, evolução,gerenciamento e ferramentas da qualidade.O objetivo do presente trabalho de graduação é apresentar um estudo sobre a qualidade total. O método utilizado é uma pesquisa bibliográfica, estudo de caso e pesquisa qualitativa.Das ferramentas estudadas foram aplicadas duas ferramentas em uma empresa X em Franca, que fabrica cintos, a folha de verificação e o 5W2H.Os resultados obtidos foram satisfatórios, pois conseguimos solucionar um indicador no setor de acabamento que influenciava o processo. Portanto o tempo da execução da ferramenta foi curto para que outras propostas fossem aplicadas.

This final course work discusses the study of quality: its history, evolution, management and quality tools. The objective of this undergraduate work is to present a study on total quality. The method used is a bibliographical research, case study and qualitative research. Of the tools studied, two tools were applied in a company X in Franca, which manufactures belts, the verification sheet and the 5W2H. The results obtained were satisfactory, as we were able to solve an indicator in the finishing sector that influenced the process. Therefore, the execution time of the tool was short so that other proposals could be applied.