Como marketing influencia na compra de produtos

Abstract

Este trabalho procura entender e identificar os fatores que influenciam o comportamento de compra dos consumidores, o que, na maioria das vezes, não é uma tarefa muito fácil, pois cada indivíduo possui suas particularidades, principalmente quando se fala de comportamento. Os seres humanos são, de alguma forma, influenciados ou afetados pelo ambiente em que eles vivem, seja ele externo, sejá interno. A compreensão de como se desenvolve o comportamento de compra do consumidor levando em consideração a identificação dos aspectos mais importantes eleitos por ele ou que agregam mais valor ao produto ou serviço a ser adquirido. Nesse contexto, a chave principal do marketing é poder compreender as necessidades do consumidor, para assim poder satisfazê-lo e, por este motivo, é importante o estudo do comportamento do consumidor, já que é um dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou dispõem de produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer às necessidades de seus desejos. Este estudo tem como objetivo compreender todos os estágios do consumo, antes, durante e depois de comprar e utilizar algum serviço ou produto. Saber, por exemplo, como um consumidor decide que precisa de algo e se após ele efetuar a compra, se o que ele adquiriu atendeu às suas expectativas, se esse item foi comprado por necessidade ou se a compra foi influenciada pelo marketing. Para a realização deste trabalho, a metodologia utilizada foi pesquisa bibliográfica. Após a pesquisa ser iniciada analisando literaturas, os resultados obtidos indicaram que o marketing influencia e ajuda na decisão de compra do consumidor, mas o trabalho não obteve uma conclusão concreta, pois outras áreas também podem influenciar na compra final de produtos.

This paper aims to identify and understand the factors that influence on the customers' purchase behavior, which may often be a difficult task because every individual has their own peculiarities, especially regarding behavior. Human beings are somehow influenced, or affected by their environment, whether external or internal. The comprehension of how the customers' purchase behavior is developed talking into account the identification of the most important aspects chosen by them, or which add higher value to the product or service to be acquired. In this context, the main key of the marketing is to be able to understand the customers 'needs, in order to meet them, and for this reason it is important to study customer's behavior. This behavior is one the issues involved when individuals or groups select, purchase, use or dispose of goods, services, ideas or experiences to satisfy their desires. This study aims to comprise all the steps of the consumption, before, during and after purchasing and using any product. Checking for example, how a customer decides that he/she needs something and if after purchasing, that item which was acquired met his/her expectations and if it was bought either for necessity or because they were influenced by the marketing. To carry out this work, we will use bibliographical research. After analyzing the literature, the results showed whether marketing does influence. But the work did not get a concrete conclusion. Because other areas may also influence the final purchase of products.