Comprometimento organizacional: um estudo de caso em uma empresa de odontologia

Abstract

O termo comprometimento tem sua origem do latim – compromissus – que significa uma promessa recíproca, a qual deve ser respeitada e cumprida. Em âmbito organizacional, o comprometimento está relacionado com o sentimento de identificação do funcionário com a organização, expresso pela convicção, pela aceitação dos valores e pelo desejo de permanecer como um membro da empresa. Além disso, o comprometimento está associado com a criação de vantagens competitivas para as empresas e pode influenciar no comportamento e nas atitudes dos colaboradores. O presente estudo tem como finalidade identificar os fatores e as práticas usadas pelas empresas que são destinados a estimular o comprometimento dentro das organizações; diagnosticar a importância de se ter esse comportamento, e os motivos que levam a gerar este fenômeno. Para o desenvolvimento deste trabalho foram realizadas pesquisas bibliográficas sobre a temática e a aplicação de um questionário fechado com 150 funcionários de uma empresa de odontologia. Para análise e interpretação dos dados coletados utilizou-se técnicas de Estatística Descritiva por meio da média ponderada (Ranking Médio) e do coeficiente de variação. Como resultado identificou-se um alto grau comprometimento dos colaboradores entrevistados, pode-se concluir que a empresa motivava seus funcionários visando obter comprometimento, oferecendo benefícios, possibilidades de promoções de cargos, além disso, pode-se perceber que há uma comunicação assertiva entre os funcionários e seus superiores, pois os funcionários se sentem ouvidos e integrados em seu ambiente de trabalho.

Abstract The term commitment has its origin from the Latin – compromissus – which means a reciprocal promise, which must be respected and fulfilled. At the organizational level, commitment is related to the employee's feeling of identification with the organization, expressed by conviction, acceptance of values and the desire to remain a member of the company. In addition, commitment is associated with the creation of competitive advantages for companies and can influence the behavior and attitudes of employees. This study aims to identify the factors and practices used by companies that are intended to stimulate commitment within organizations; diagnose the importance of having this behavior, and the reasons that lead to generate this phenomenon. For the development of this work, bibliographic research was carried out on the theme and the application of a closed questionnaire with 150 employees of a dental company. For the analysis and interpretation of the collected data, Descriptive Statistics techniques were used through the weighted average (Average Ranking) and the coefficient of variation. As a result it was identified a high degree of commitment of the interviewed employees, it can be concluded that the company motivated its employees in order to obtain commitment, offering benefits, possibilities of promotions of positions, in addition, it can be perceived that there is an assertive communication between employees and their superiors, because employees feel heard and integrated in their work environment.