A influência do clima organizacional na rotatividade dos colaboradores: um estudo no segmento de call center

Abstract

Este trabalho tem como objetivo mostrar como um bom clima organizacional afeta a rotatividade de colaboradores no setor de call center, investigando as práticas que ajudam a diminuir essa rotatividade. Um ambiente acolhedor e que valoriza o colaborador é essencial para que ele se sinta parte da equipe e queira continuar na empresa. A metodologia utilizada inclui Referências Bibliográficas e Pesquisa de Campo, com questionários fechados aplicados a funcionários das empresas Liderança Serviços Financeiros e Konecta Brasil. A partir das pesquisas, buscamos entender se o clima organizacional impacta diretamente na permanência do colaborador, se melhora as relações entre os funcionários e aumenta a motivação, assim, ajudando a reduzir a rotatividade. Logo, ressaltamos a importância de investir em práticas que promovam um clima organizacional positivo dentro da organização, focando no relacionamento e motivação dos colaboradores. Em resumo, um clima organizacional saudável fortalece a fundação da empresa, assegurando sua continuidade e sucesso a longo prazo.