Eficácia da logística reversa dos correios: um estudo do fluxo dentro de uma agencia de São Vicente

Abstract

Este estudo tem como objetivo analisar a eficácia da logística reversa dos Correios, destacando seu impacto tanto para os clientes quanto para as empresas de São Vicente. A logística reversa é um aspecto fundamental no comércio moderno, pois permite que os consumidores devolvam produtos de forma simples e eficiente, refletindo diretamente na satisfação do cliente e na imagem da empresa. O tema abordado “Eficácia da logística reversa dos Correios: um estudo do fluxo dentro de uma agência de São Vicente”, evidencia o sucesso desta empresa que oferece um serviço eficaz de logística reversa, utilizando apenas um código gerado pela empresa contratante. O serviço de logística reversa dos Correios abrange não apenas devoluções, mas também trocas de mercadorias e o envio de documentos, atendendo tanto pessoas físicas quanto jurídicas. Essa versatilidade é crucial em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo. O estudo também destacará as mercadorias que são frequentemente destinadas à troca ou devolução, apresentando dados numéricos e curiosidades obtidas por meio da entrevista qualitativa realizada durante a visita técnica à agência Jardim Paraíso. Essa análise permitirá uma compreensão mais profunda dos desafios e oportunidades enfrentados nesse processo.