Gestão do conhecimento como o diferencial para empresas públicas: um estudo de caso em uma empresa no setor de aviação

Abstract

O objetivo deste estudo foi pesquisar bibliograficamente a utilização da Gestão do Conhecimento como o diferencial em uma empresa pública no setor de aviação. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica, através de livros e meio virtual. Foi aplicado um formulário com dez questões aos empregados dessa empresa, sendo elas de natureza fechadas, com respostas objetivas e abertas, com respostas dissertativas. Os resultados da pesquisa mostram que os empregados que desempenham suas atividades nessa empresa necessitam de mais treinamento para desenvolverem as suas atividades, mesmo afirmando que estão qualificados para executarem as atividades a eles determinadas. É importante salientar que eles estão seguros para disseminar os conhecimentos adquiridos ao longo do tempo, o que facilita a relação de aprendizado. Embora os empregados afirmem tudo isso, concluiu-se, então, que eles têm ciência de que a Gestão do Conhecimento proporciona melhorias para a empresa de forma geral. No entanto, os empregados apresentaram dificuldades com relação aos conhecimentos e aprendizados das atividades alheias, uma vez que, nem todos podem ou sabem realizá-las por falta de treinamento e disseminação dos conhecimentos. Para solucionar esta dificuldade, a ideia central deste trabalho monográfico foi apresentar justificativas consideráveis para que o conhecimento seja gerido de forma satisfatória, proporcionando ganhos pessoais aos empregados e principalmente empresariais.