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dc.contributor.advisorPIO, Priscila Lima-
dc.contributor.authorFREIRE, Angela Andressa de Sousa-
dc.contributor.authorGUERRA, Beatriz Marjhore Freire-
dc.contributor.authorTELES, Ingrid Lima-
dc.contributor.authorSILVA, João Pedro Bataglia da-
dc.contributor.authorPRADO, Kawan Street Marques do-
dc.contributor.authorSOARES, Kerry Rodrigues-
dc.date.accessioned2024-12-27T19:33:42Z-
dc.date.available2024-12-27T19:33:42Z-
dc.date.issued2024-06-
dc.identifier.citationFREIRE, Angela Andressa de Sousa. GUERRA, Beatriz Marjhore Freire. TELES, Ingrid Lima. SILVA, João Pedro Bataglia da. PRADO, Kawan Street Marques do. SOARES, Kerry Rodrigues. Custumer relationship management: Como ferramenta de fidelização dos clientes, 2024. Trabalho de conclusão de curso (Curso Técnico em Administração) - Escola Técnica Estadual ETEC de Cidade Tiradentes (Cidade Tiradentes - São Paulo), São Paulo, 2024pt_BR
dc.identifier.urihttps://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/27705-
dc.description.abstractO marketing é uma disciplina vital no mundo dos negócios, desempenhando um papel crucial não apenas na promoção de produtos e serviços, mas também na construção de conexões significativas entre empresas e consumidores. Essas conexões são fundamentais para entender as necessidades e desejos do público-alvo, permitindo que as marcas se posicionem de maneira mais eficaz no mercado. Compreender os componentes essenciais do marketing, como pesquisa de mercado, segmentação e posicionamento, é fundamental para o desenvolvimento de estratégias que realmente ressoem com os consumidores. Os quatro Ps do marketing – Produto, Preço, Praça e Promoção - formam uma estrutura essencial que orienta o planejamento e a execução de campanhas. Cada elemento deve ser cuidadosamente considerado para criar ofertas que atraem a atenção dos consumidores e atendem suas expectativas. A evolução do marketing digital tem 1 transformado a comunicação entre empresas e clientes. Embora o marketing tradicional ainda seja relevante, novas abordagens digitais, como o marketing de influência e o marketing relacional, têm se destacado ao permitir interações mais autênticas. Nesse contexto, o CRM (Custumer Relationship Management) surge como uma ferramenta indispensável para gerenciar as relações com os clientes. Ele permite que as empresas analisem dados valiosos sobre seus clientes, melhorando a personalização das interações e resultando em um atendimento mais eficiente. Portanto, tanto o marketing quanto o CRM são interligados e essenciais para o sucesso das empresas no cenário atual. Investir nessas áreas não só ajuda a atender às necessidades dos consumidores, mas também a criar um diferencial competitivo no mercado.pt_BR
dc.description.sponsorshipCurso Técnico em Administraçãopt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisher199pt_BR
dc.subjectClientes - Fidelizaçãopt_BR
dc.subjectAdministraçãopt_BR
dc.subject.otherGestão e Negóciospt_BR
dc.titleCustumer relationship management: Como ferramenta de fidelização dos clientespt_BR
dc.title.alternativeCustomer relationship management: as a tool for customer loyaltypt_BR
dc.typeArtigo Científicopt_BR
dcterms.type-pt_BR
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