Análise dos impactos trazidos pela implantação da tecnologia ERP para a modernização dos serviços dos correios

Abstract

No contexto atual, as instituições têm direcionado seus esforços para buscar tecnologias inovadoras, com o objetivo de aprimorar os seus processos e garantir o sucesso de sua operação. Isso tem sido alcançado, por meio da adoção de ERPs, visando à harmonização e padronização dos processos empresariais. Nesse sentido, o presente artigo tem como principal propósito avaliar os impactos decorrentes da implementação e utilização do ERP Sistut, o qual é voltado para a área de Logística de uma agência de coletas localizada na cidade de São Paulo. Para tal, realizou-se uma pesquisa de natureza qualitativa, que foi suportada por entrevistas junto aos colaboradores da empresa investigada. Os resultados da investigação apontam que a implementação da tecnologia trouxe melhorias significativas nas atividades desempenhadas pela organização. No entanto, é preciso ressaltar que ocorreram algumas dificuldades no início desse processo, decorrentes da falta de preparo dos colaboradores em relação ao uso da mesma.

In the current context, institutions have directed their efforts to seek innovative means and technologies, with the aim of improving their procedures and ensuring data protection and reliability. This has been achieved through the adoption of modern integration systems, aiming to harmonize and standardize business operations. In this sense, the main purpose of this article is to evaluate the impacts resulting from the implementation and use of the Sistut system, an ERP focused on the logistics area of a collection agency located in the state of São Paulo. To this end, qualitative research is carried out, which involves consulting books, academic articles, periodicals, websites and other relevant sources. In addition, a case study is conducted, with interviews carried out with employees of the company in question. The results indicate that the implementation of the software brought significant improvements in the activities performed by the organization. However, it should be noted that there were difficulties at the beginning of this process, resulting from the lack of preparation of employees in relation to the new system.