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dc.contributor.advisorSILVA, Benedito Carlos Florêncio-
dc.contributor.authorSILVA, Tamires Cristina da-
dc.contributor.otherGOMES, José William Pinto-
dc.contributor.otherALVES, Rogério Antonio-
dc.date.accessioned2024-09-09T18:37:40Z-
dc.date.available2024-09-09T18:37:40Z-
dc.date.issued2019-12-03-
dc.identifier.citationSILVA, Tamires Cristina da. Os desafios de uma pequena empresa de Indaiatuba: adequação em padronizações ISO 9001:2015, 2019. Trabalho de Conclusão de Curso. (Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2019.pt_BR
dc.identifier.urihttps://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/23454-
dc.description.abstractA facilidade de acesso a informações e buscas por melhores produtos e preços, adequando-se ao consumidor individualmente, faz com que a competitividade de mercado cresça e se torne algo extremamente difícil, onde uma pequena variável na atuação da organização torna-se uma avalanche. Diante dessa realidade, o aprimoramento mais procurado pelas empresas é o contínuo aumento da qualidade, não só no produto final, mas em todas as suas áreas de operação, gerando-se uma atuação de nome bem reconhecido no ramo empresarial, o famoso Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Dentre as certificações que garantem uma boa utilização do SGQ entra em destaque a ISO 9001:2015, uma norma de padronização regulamentada no Brasil pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) que garante padrão internacional de processos de SGQ. É dentro desse cenário que se inicia esta pesquisa, a empresa que neste trabalho chamaremos de “Breque” busca no ano de 2019 padronizar seus processos de acordo com os preceitos da ISO 9001:2015, com o intuito de manter e aumentar sua atuação competitiva no mercado de pastilhas de freio. Este trabalho é desenvolvido com análises qualitativas sobre os processos empregados pela empresa para a regulamentação do certificado. Será efetuada a coleta de dados mediante entrevistas com os envolvidos no processo de implantação do projeto e observação da autora desta pesquisa. A análise será efetuada com base em comparações dos resultados dos processos aplicados e o resultado esperado no início do processo além do nível de satisfação dos envolvidos na implementação do SGQ e do gestor da empresa.pt_BR
dc.description.sponsorshipCurso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarialpt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisher105pt_BR
dc.subjectGestão da qualidadept_BR
dc.subjectNormas técnicaspt_BR
dc.subject.otherGestão e Negóciospt_BR
dc.titleOs desafios de uma pequena empresa de Indaiatuba: adequação em padronizações ISO 9001:2015pt_BR
dc.title.alternativeThe challenges of a small company in Indaiatuba: adaptation to ISO 9001:2015 standardspt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
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