Reestruturação da logística interna: melhorias operacionais desde o recebimento até a expedição de aviamentos

Abstract

Neste estudo, destaca-se a relevância da gestão de estoque na logística de uma distribuidora, enfrentando desafios nas áreas de entregas, estoque e vendas. Propõe-se treinamento para colaboradores como peça-chave para melhorias, reconhecendo que novos procedimentos impulsionam vendas e fortalecem a relação com os clientes. Dentro do escopo do estudo são determinados níveis viáveis para os estoques, levando em conta o novo sistema de reposição. Com um tempo médio de reposição de oito dias, os níveis são estabelecidos considerando o tempo de consumo, resultando em um ponto de ressuprimento quando 50% do estoque é consumido. O estoque de segurança é definido em torno de ¼ da quantidade em estoque, visando aprimorar a eficiência operacional. A gestão de estoque assume papel central na otimização da logística, corrigindo falhas recorrentes. O estudo destaca benefícios como a redução de custos e melhoria na percepção do cliente. O objetivo é enfatizar como a gestão de estoque impacta o desempenho, com metas específicas, incluindo inserção de treinamento para padronizar o atendimento. Finalmente, como solução proposta, discute-se a implementação do sistema WMS para redefinir os processos logísticos internos, crucial para otimizar a logística interna e promover uma operação mais eficiente, contribuindo para o avanço da área estudada.

In this study, the relevance of inventory management in the logistics of a distributor stands out, facing challenges in the areas of deliveries, inventory and sales. Training for employees is proposed as a key element for improvements, recognizing that new procedures boost sales and strengthen relationships with customers. Within the scope of the study, viable levels for stocks are determined, taking into account the new replacement system. With an average replenishment time of eight days, levels are established considering consumption time, resulting in a replenishment point when 50% of the stock is consumed. Safety stock is defined at around ¼ of the quantity in stock, aiming to improve operational efficiency. Inventory management plays a central role in optimizing logistics, correcting recurring errors. The study highlights benefits such as cost reduction and improved customer perception. The objective is to emphasize how inventory management impacts performance, with specific goals, including insertion of training to standardize service. Finally, as a proposed solution, the implementation of the WMS system is discussed to redefine internal logistics processes, crucial for optimizing internal logistics and promoting a more efficient operation, contributing to the advancement of the studied area.