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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/2226| Title: | Evasão de alunos na Yes Academia da cidade de Santa Bárbara d’Oeste - SP |
| Other Titles: | Evasion of students in Yes Academy of the city of Santa Bárbara d'Oeste - SP |
| Authors: | CASTRO, Bruna Barbosa de |
| Advisor: | GARBERO, Reydner Furtado |
| Other contributor: | JERONIMO NETO, Fernando BALDIN, Eryvelton |
| type of document: | Monografia |
| Keywords: | Marketing de relacionamento |
| Issue Date: | 1-Dec-2013 |
| Publisher: | 004 |
| Citation: | CASTRO, Bruna Barbosa de. Evasão de alunos na Yes Academia da cidade de Santa Bárbara d’Oeste - SP, 2013. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2013 |
| Abstract: | Este trabalho tem como objetivo identificar os motivos de evasão dos alunos na YES Academia da cidade de Santa Bárbara D’Oste - SP. Nos capítulos seguintes, foram definidos alguns conceitos teóricos, baseados em obras literárias, que são fundamentais para a compreensão do estudo, como: marketing, fidelização do cliente, comportamento do consumidor e satisfação do cliente. A metodologia utilizada foi estudo de caso, através de questionário de avaliação, aplicado a uma amostragem de 20 alunos que abandonaram as atividades na YES Academia. |
| URI: | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/2226 |
| Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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