Os desafios enfrentados por uma agência franqueada dos correios do interior de São Paulo

Abstract

O presente estudo discorre a respeito da conduta organizacional em uma empresa familiar do ramo logístico e seu efeito na atividade corporativa. Com o intuito de entender a dinâmica organizacional familiar de uma instituição privada dos Correios localizada no interior do Estado de São Paulo, foram analisadas algumas informações relativas aos processos diários que auxiliam na tomada de decisões e fomentam a gestão empresarial. A metodologia utilizada foi, além da pesquisa bibliográfica, a observação participante, que possibilitou entender os diversos problemas enfrentados pela empresa, desde a logística dos materiais até as decisões sobre o processo de sucessão, além dos fatores emocionais, culturais, conflito diários que envolvem os membros familiares e repercutem nas ações dos colaboradores. Os elementos levantados e a situação verificada têm favorecido parte dos desafios diários enfrentados por esta empresa familiar. Diante dos problemas levantados foram sugeridas ações para possibilitar uma prática organizacional que possa auxiliar na sobrevivência da organização, e em sua performance empresarial para garantir sua sobrevivência.

This study discusses the organizational conduct of a family-owned company in the logistics sector and its effect on corporate activity. In order to understand the family organizational dynamics of a private postal service located in the interior of the state of São Paulo, some information related to the daily processes that assist in decision-making and foster business management were analyzed. The methodology used was, in addition to bibliographic research, participant observation, which made it possible to understand the various problems faced by the company, from material logistics to decisions about the succession process, in addition to the emotional, cultural, and daily conflict factors that involve family members and have repercussions on the actions of employees. The elements raised and the situation verified have favored part of the daily challenges faced by this family-owned company. In view of the problems raised, actions were suggested to enable an organizational practice that can assist in the survival of the organization and in its business performance to ensure its survival.