Relatório técnico-científico sistema de gerenciamentos de facilities para instituições de ensino particular

Abstract

Este documento contempla o desenvolvimento de um negócio eletrônico de gerenciamento de Facilities destinada a instituições de ensino privadas, para facilitar a tomada de decisão, oferecendo indicadores a partir de dados da instituição de maneira automatizada, rápida e assertiva. Para um gestor alcançar o sucesso de uma organização, ele precisa trabalhar com informações relevantes, e classificar o que deve e não deve ser considerado em suas análises, para finalmente tomar uma decisão quanto ao gerenciamento dos recursos. Porém, este não é um trabalho fácil de se desempenhar, pois existem diversas informações diferentes que necessitam de organização e tratamento, para que se tornem indicadores relevantes para o gestor, e isso acaba exigindo muito tempo do profissional que atua nessa área. Percebeu-se então a oportunidade de melhorar a gestão trazendo maior produtividade, agilidade e um maior controle do processo, ao abordá-lo através da aplicação web descrita neste relatório. Afim de compreender e validar o projeto, realizou-se uma pesquisa survey para identificar a necessidade e demanda dos clientes para este tipo de solução, Mapa de Empatia para compreender o público alvo, Business Model Canvas para melhor definir o modelo de negócio a ser desenvolvido, a Matriz SWOT para identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças envolvidas, 5W2H para traçar um planejamento estratégico de ações priorizadas, Benchmarking para compreender o mercado e melhorar nossa proposta ao olhar para a concorrência, Brand Persona para definir o público-alvo, as cinco forças de Porter para compreender o cenário em que a empresa se posiciona, e análise de viabilidade econômica, para identificar se o projeto é viável bem como todo o conhecimento adquirido no processo e a condução da produção do negócio e produto, identificando problema, necessidades do cliente desenvolvendo e validando através de teste no cenário real, projeção de resultados e tomada de decisões em diversos processos de etapa da produção do trabalho como um todo.This document contemplates the development of a web facilities management platform aimed at private educational institutions, to facilitate decision-making, offering indicators based on the institution's data in an automated, fast, and assertive manner. For a manager to achieve the success of an organization, he needs to work with relevant information, and classify what should and should not be considered in his analysis, to finally make a decision regarding the management of resources. However, this is not an easy job to perform, as there are several different pieces of information that need organization and treatment, so that they become relevant indicators for the manager, and this ends up requiring a lot of time from the professional who works in this area. The opportunity to improve management was then perceived, bringing greater productivity, agility, and greater control of the process, by approaching it through the web application described in this report. In order to understand and validate the project, a survey was carried out to identify the need and demand of customers for this type of solution, Empathy Map to understand the target audience, Business Model Canvas to better define the business model to be developed , the SWOT Matrix to identify the strengths, weaknesses, opportunities and threats involved, 5W2H to outline a strategic planning of prioritized actions, Benchmarking to understand the market and improve our proposal when looking at the competition, Brand Persona to define the target audience, Porter's five strengths to understand the scenario in which the company is positioned, and economic feasibility analysis, to identify whether the project is viable well in the process and in conducting the production of the acquired business and in the knowledge of the product, as well as the entire process of acquisition and knowledge of the product, identifying through the entire production process and the knowledge of different processes, and validating through the entire process of production and decision-making in a real production process a whole.