Branding: estratégias para o fortalecimento de uma marca em seu processo de internacionalização

Abstract

O principal ativo de uma empresa é sua marca, portanto seu processo de branding deve ser constante a fim de conquistar clientes e mantê-los a longo prazo. Com isso, o presente artigo teve como objetivo analisar meios para a construção de uma forte marca com o intuito de destacá-la em seu processo de internacionalização, criando valor ao seu cliente, proporcionando boas experiências ao consumidor e o fidelizando. Dois meios foram apresentados: marketing de relacionamento (CRM) e otimização de mecanismos de busca (SEO). Os dados coletados para constituir o referencial teórico da pesquisa foram recolhidos através de pesquisa exploratória, utilizando-se de livros, sites e trabalhos acadêmicos relacionados ao assunto. A empresa fictícia AQUALIMP, que possui como carro-chefe um aspirador limpador de piscinas automatizado, foi objeto de caso de estudo para auxiliar nos resultados da pesquisa apresentada. A partir da análise, constatou-se que dentre as duas ferramentas apresentadas, a melhor escolha para o atual cenário e condições da empresa, é a ferramenta de CRM que proporcionará uma melhor gestão de informações de seus clientes ajudando-a na construção de um relacionamento com os mesmos. Ambas hipóteses levantadas se comprovaram como válidas na construção de uma forte marca, auxiliando na agregação de valor aos clientes e em seu processo de expansão internacional.