A utilização de software para roteirização com foco ao cliente final

Abstract

Muitas empresas, na maior parte, de pequeno porte, não possuem uma gestão adequada da entrega de seus produtos e na prestação de serviços ao cliente, muitos efetuam o acompanhamento de rota de forma manual ou por aplicativos fornecidos pela internet, porém nos dias de hoje o acompanhamento online e entrega do produto ao cliente de forma rápida é, cada vez, mais importante, quando pensado no menor gasto com combustível, tempo de espera do cliente e maior satisfação do mesmo. Integrar um software de roteirização para acompanhamento das entregas e assistir de perto seus colaboradores, esta cada vez mais sendo procurado, sendo assim, todo fluxo antes da entrega do produto pode ser em vão, pois o cliente, quando não recebe sua mercadoria na data combinado se sentirá lesado; em um mercado tão competitivo, certamente esse cliente poderá buscar facilmente seu serviço em outra empresa. Uma má gestão do processo de rota pode acarretar multas e processos e para que um bom relacionamento entre cliente e empresa é preciso a tomada de medidas importantes. Esse artigo aborda a importância de um software de gestão de rota e acompanhamento da entrega do serviço ao cliente final, apresentando seus benefícios para empresa que o possui.