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| Title | Author(s) | ???itemlist.dc.contributor.advisor??? | Type | Issue Date |
|---|---|---|---|---|
| Avaliação da provisão de serviços de TI por clientes que adotam e clientes que não adotam os processos da norma iso/iec 20000: um estudo de caso de natureza exploratória | DONÁ, Claudio Melim | AKABANE, Getúlio | Dissertação | 27-Apr-2018 |
