IA card

Abstract

O Projeto IA Card teve sua idealização em meio a uma pandemia, onde se teve um maior contato com a tecnologia e nas vantagens que ela nos proporciona, sendo como funções de lazer ou com atividades voltadas para objetivos profissionais. Seguindo o pensamento anterior, da conexão com a tecnologia, o atual Projeto tem como pretensão a automatização de um processo manual de atendimento ao cliente e de um gerenciamento, deixando os usuários que utilizarão dos aplicativos bem a vontade tendo em mente o respeito o distanciamento social e processos de higienização, proveniente do tempo de pandemia mencionado. Este Projeto conta com o objetivo de realizar melhorias nos processos de atendimento ao cliente com o desenvolvimento de um aplicativo que lhe proporcione um autoatendimento de qualidade e o desenvolvimento de um sistema gerenciamento do estabelecimento mediante as necessidades obtidas por meios de estudos e levantamentos realizados. A presença de um cliente direto foi um fator crucial que tornou o estudo e levantamento de requisitos e funcionalidades do Projeto e software muito mais prático em vista das necessidades e ideias do cliente.

The IA Card project had its idealization amid a pandemic, where there was a huge contact with technology and the advantages it provides us, being leisure functions or with resources for professionals. Following the previous thought, of the connection with technology, the current project has the intention of automating a manual process of customer service and management, allowing users who will use the applications to be comfortable keeping in mind respect for social distancing and hygiene processes, coming from the pandemic time mentioned. This project aims to improve customer service processes with the development of an application that provides quality self-service and the development of a management system of the establishment through the needs obtained through studies and surveys. The presence of a direct customer was a crucial factor that made the study and survey of requirements and functionalities of the project and software much more practical in view of the customer's needs and ideas.