Treinamento e desenvolvimento como forma de padronização das rotinas de departamento pessoal: uma pesquisa de campo

Abstract

Ações de treinamento e desenvolvimento são essenciais em uma empresa, para que seus colaboradores tenham um bom desempenho. Quando estas ações estão direcionadas para a padronização dos processos que são repetitivos, possibilita maior eficiência na execução do trabalho. As empresas que não possuem um RH estruturado dificilmente visualizaram o treinamento como algo positivo e sua real importância, pois gera custos que muitos não querem arcar. Nesse contexto, o objetivo deste estudo foi elucidar sobre a importância do subsistema de treinamento e desenvolvimento alinhado com a criação de padronização de rotinas e procedimentos dentro do ambiente organizacional. Para tal, foi realizada pesquisa bibliográfica em livros e artigos científicos sobre o assunto e foi desenvolvido uma pesquisa de campo em três empresas do ramo de prestação de serviços contábeis e Gestão de Pessoas, realizados por meio de um questionário semi-estruturado apresentado a profissionais que realizam funções relativas ao Departamento Pessoal. A seleção das empresas partiu-se do princípio de que todas necessitam das rotinas do departamento e entender as demandas de diferentes empresas. Como resultado, destaca-se a importância dos treinamentos e desenvolvimentos e o desejo de existir padronização de atividades por parte dos entrevistados, o que permite concluir uma possível demanda das organizações por padronização como diferencial organizacional, sendo interessante futuramente aprofundar as pesquisas a outras empresas de diferentes regras de negócio.

Training and development actions are essential in a company, so that its employees perform well. When these actions are directed towards the standardization of processes that are repetitive, it enables greater efficiency in the execution of work. Companies that do not have a structured HR hardly see training as something positive and its real importance, as it generates costs that many do not want to bear. In this context, the objective of this study was to elucidate the importance of the training and development subsystem aligned with the creation of standardization of routines and procedures within the organizational environment. To this end, a bibliographical research was carried out in books and scientific articles on the subject and a field research was carried out in three companies in the field of accounting services and People Management, carried out through a semi-structured questionnaire presented to professionals who carry out functions related to the Personnel Department. The selection of companies was based on the principle that they all need the department's routines and understand the demands of different companies. As a result, the importance of training and development and the desire for standardization of activities on the part of the interviewees stand out, which allows concluding a possible demand from organizations for standardization as an organizational differential, being interesting in the future to deepen the researches to other companies of different business rules