Importância da implementação da ISO 9001:2015 na melhoria dos processos na empresa Amonarte

Abstract

O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é fundamental para aprimorar os processos de produção das organizações, uma maneira de alcançar isso é por intermédio da implementação da norma ISO 9001:2015. Essa norma concede que as organizações se transformem mais sustentáveis e ampliem sua performance. Por esse motivo, este artigo tem como objetivo geral demonstrar os resultados da implementação da ISO 9001:2015 na empresa Amonarte e como esta norma contribuiu para o aprimoramento de seus processos e operações. O método utilizado foi a busca na literatura através de livros e artigos publicados, além da aplicabilidade do estudo de caso. Desse modo, determinou-se os objetivos específicos: identificação do processo de normatização conforme a ISO 9001:2015, propor procedimentos para serem utilizados nas ações essenciais para a implementação da ISO 9001:2015 e verificar quais são as principais vantagens e ganhos de implementar uma certificação desta norma na empresa. A justificativa para esse estudo ocorre, pois, as organizações procuram métodos de otimizar o seu processo, além de buscar mecanismos para a diminuição dos custos de produção. Para alcançar os objetivos efetuou-se um questionário com os requisitos da norma ISO 9001:2015, onde constatou-se que a organização estava com 60,38% estruturada para a implementação da norma. E por esse motivo, a ISO 9001: 2015 foi implementada nos setores de PCP, manutenção, compras, vendas, recebimento, recursos humanos, qualidade e produção.

The Quality Management System (QMS) is essential to improve the production processes of organizations, one way to achieve this is through the implementation of the ISO 9001:2015 standard. This standard allows organizations to become more sustainable and expand their performance. For this reason, this article aims to demonstrate the results of the implementation of ISO 9001:2015 in the company Amonarte and how this standard contributed to the improvement of its processes and operations. The method used was a literature search through published books and articles, in addition to the applicability of the case study. Thus, the specific objectives were determined: identification of the standardization process according to ISO 9001:2015, proposing procedures to be used in essential actions for the implementation of ISO 9001:2015 and verifying what are the main advantages and gains of implementing a certification of this standard in the company. The justification for this study occurs because organizations look for methods to optimize their process, in addition to looking for mechanisms to reduce production costs. To achieve the objectives, a questionnaire was carried out with the requirements of the ISO 9001:2015 standard, where it was found that the organization had 60.38% structured to implement the standard. And for this reason, ISO 9001: 2015 was implemented in the MPC, maintenance, purchasing, sales, receiving, human resources, quality and production sectors.