Marketing e Logística: conciliando a demanda com o canal de distribuição

Abstract

O presente trabalho foi construído a partir de pesquisa qualitativa exploratória, o qual por meio de revisão de literatura da área juntamente com um estudo de caso, e teve por objetivo, descrever a relação entre o marketing e a logística no gerenciamento de uma cadeia de suprimentos, verificando subsídios para uma integração efetiva, com foco na viabilização da cadeia de valor. A pesquisa buscou ainda, compreender os seguimentos que interligam a cadeia de suprimentos, que por sua vez, não podem ser setores individualizados, mas alinhados e focados em um mesmo objetivo institucional. A problemática da proposta de melhoria está centrada na dificuldade de conciliar a demanda com o canal de distribuição. Estes setores quando associados, potencializam a melhora no nível de serviço de uma empresa, gerando assim, estratégia de agregação de valor ao cliente, tendo o marketing como fator impulsionador de demanda e de relacionamento com o cliente e a logística como elemento de fidelização do cliente por meio de eficiência na entrega e na organização. Essa integração efetiva dos setores possui capacidade de melhoria das estratégias das organizações, ao fornecer elementos suficientes para identificar, criar e entregar o valor ao cliente, além de estudar as crescentes tendências de mercado, pois este está em constante mudança e desenvolvimento, devido ao fluxo constante de informação e da globalização. De posse dessas considerações, realizou-se um estudo de caso de uma empresa brasileira do segmento de rações animais, situada na região de Assis, Estado de São Paulo. A Análise da realidade da empresa mostrou-se pertinente para se avaliar e concluir que existe uma real necessidade de maior integração entre os setores marketing e logística dentro da organização, bem como a eficiência de trabalho em equipe, para que o atendimento ao cliente aconteça de forma eficaz, já que o mercado demanda clientes cada vez mais exigentes.