Os canais de comunicação interna na Fatec Professor José Camargo: um estudo de caso

Abstract

A comunicação é a base do desenvolvimento social e, claro, é algo fundamental para implementar um conjunto de estratégias e ações para atingir os objetivos de negócio a que a organização se propôs. Independente do porte, ramo e segmento, ela é essencial. Uma boa comunicação interna é aquela em que todos os colaborados sabem das informações relevantes, podem falar e ser ouvidos, comunicação é uma via de mão dupla. O objetivo principal deste trabalho foi trazer contribuições para a comunicação interna da Fatec Jales. Para isso, teve como objetivos específicos identificar com qual frequência os docentes da instituição acessam os grupos do WhatsApp relacionados à faculdade e o e-mail corporativo, bem como se na opinião deles esses canais de comunicação são eficientes para o recebimento de informações internas da instituição. Para que isso fosse possível foi aplicado um questionário a todos os professores, por meio de uma ferramenta do Google, sendo realizada uma pesquisa qualitativa, quantitativa e descritiva. Os principais resultados obtidos mostraram que os docentes acessam frequentemente os grupos e ao e-mail corporativo e que, para a maioria, esses canais são eficientes.

La comunicación es la base del desarrollo social y, por supuesto, es fundamental implementar un conjunto de estrategias y acciones para lograr los objetivos empresariales que la organización se ha marcado. Independientemente del tamaño, rama y segmento, es fundamental. La buena comunicación interna es aquella en la que todos los empleados conocen la información relevante, pueden hablar y ser escuchados, la comunicación es una vía de doble sentido. El principal objetivo de este trabajo fue aportar aportes a la comunicación interna de Fatec Jales. Para ello, tuvo como objetivos específicos identificar con qué frecuencia los profesores de la institución acceden a los grupos de WhatsApp relacionados con la facultad y el correo electrónico corporativo, así como si en su opinión estos canales de comunicación son eficientes para recibir información interna de la institución. Para que esto fuera posible, se aplicó un cuestionario a todos los docentes, a través de una herramienta de Google, realizándose una investigación cualitativa, cuantitativa y descriptiva. Los principales resultados obtenidos mostraron que los profesores acceden con frecuencia a los grupos y al correo electrónico corporativo y que, para la mayoría, estos canales son eficientes.