As mudanças no marketing digital como consequencia da pandemia do coronavírus: estudo de caso na empresa Green Mango

Abstract

Nos últimos tempos, a pandemia do Coronavírus obrigou não somente as pessoas a mudarem seus hábitos de vida, como também levou as empresas a adaptarem suas estratégias para atingir seu público-alvo. Uma dessas mudanças abordadas neste estudo, foi a necessidade de adequar a forma como o marketing digital vinha sendo realizado na empresa Green Mango. As principais mudanças do marketing digital, em meio a pandemia, foram apresentadas por meio de pesquisa bibliográfica, pesquisa de campo e estudo de caso. Foi verificado que a empresa atingiu sua meta que era chegar até seus clientes consumidores através do marketing digital enquanto proibido o acesso do consumidor presencial em sua loja, bem como a captação de novos clientes fora do raio de atuação das lojas físicas. Estes resultados só foram alcançados pela utilização do marketing digital. Pode-se concluir que as mudanças do marketing digital em meio à pandemia do coronavírus, nesse estudo de caso, foi um conjunto de estratégias de marketing que funcionam de forma eficaz por meio de uma comunicação personalizada e aberta com o cliente, cujos produtos são encontrados pelas pessoas interessadas e se estabelece um relacionamento mais próximo com o consumidor, aumentando o poder de persuasão e compra.

In recent times, the Coronavirus pandemic has not only forced people to change their lifestyles, it has also led companies to adapt their strategies to reach their target audience. One of these changes addressed in this study was the need to adapt the way in which digital marketing was being carried out at the company Green Mango. The main changes in digital marketing in the midst of the pandemic were presented through bibliographical research, field research and case study. It was verified that the company reached its goal, which was to reach its customers through digital marketing, while in-person access to its store was prohibited, as well as the capture of new customers outside the range of operation of physical stores. These results were only achieved through the use of digital marketing. It can be concluded that the changes in digital marketing amidst the coronavirus pandemic, in this case study, was a set of marketing strategies that work effectively through personalized and open communication with the customer, where their products are found by interested people and establish a closer relationship with the consumer, increasing the power of persuasion and purchase.