Projeto cachorro quente tia Sonia: endomarketing para franqueados

Abstract

O presente trabalho contempla a história de uma empresa que se deu inicio por uma viúva que depois de 20 anos volta para o mercado de empresarial com seu carrinho de cachorro quente, e atualmente consolida sua empresa como uma das mais crescentes franquias na região de São José do Rio Preto estado de São Paulo. O objetivo desse trabalho é apresentar um planejamento empresarial, abordando todas as áreas da Administração que são necessárias e importantes para a gestão, sustentabilidade do negócio e resultados positivos. Além do planejamento empresarial, apresenta conceitos e práticas aplicadas na gestão de negócios, abordando desde o nicho de mercado no qual a empresa atua, identificando segmentos, fornecedores, clientes, até o processo de gestão de atendimento, principalmente seus franqueados. Todo conteúdo abordado no desenvolvimento do planejamento empresarial e gestão de negócios, foi possível conhecer a empresa, analisar seus processos e identificar a necessidade de estratégias voltadas para capital humano (para os franqueados), a partir desse contexto apresentamos a aplicação do Endomarketing na empresa, demonstrando todo crescimento que será aplicado por sua estratégia, proporcionando uma inovação do clima organizacional e comunicação no ambiente interno da organização. O projeto oferece o entendimento sobre o que é o Endomarketing, como é um recurso de estratégia valiosa, com potencial que pode reduzir os custos operacionais, aumentar a motivação e o engajamento dos colaboradores e franqueados. As condições do processo de implantação do Endomarketing na empresa elaborados nesse material enfatizam os resultados positivos, o condicionamento as mudanças que são cabíveis e provendo assegurar a permanência e a evolução do processo.

The present work contemplates the history of a company that was started by a widow who after 20 years returns to the business market with her hot dog cart, and currently consolidates her company as one of the most growing franchises in the region of São José. of Rio Preto state of São Paulo. The objective of this work is to present a business plan, covering all areas of Administration that are necessary and important for management, business sustainability and positive results. In addition to business planning, it presents concepts and practices applied in business management, covering from the market niche in which the company operates, identifying segments, suppliers, customers, to the service management process, especially its franchisees. All content addressed in the development of business planning and business management, it was possible to know the company, analyze its processes and identify the need for strategies aimed at human capital (for franchisees), from this context we present the application of Endomarketing in the company, demonstrating all the growth that will be applied by its strategy, providing an innovation of the organizational climate and communication in the internal environment of the organization. The project offers an understanding of what Endomarketing is, how it is a valuable strategy resource, with the potential to reduce operating costs, increase motivation and engagement of employees and franchisees. The conditions of the process of implantation of the Endomarketing in the company elaborated in this material emphasize the positive results, conditioning the changes that are applicable and providing to ensure the permanence and the evolution of the process.