https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/8192 Produção acadêmica discente como requisito parcial para obtenção da formação de Tecnólogo. Thu, 18 Jun 2026 13:57:46 GMT 2026-06-18T13:57:46Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/45490 Title: Universidades corporativas e sua contribuição na formação e retenção de talentos nas organizações Authors: MAZON, Andrea de Siqueira Avelino; OLIVEIRA, Jade Santana Abstract: O objetivo deste trabalho é analisar a contribuição oferecida pelas Universidades Corporativas (UCs) tanto na formação quanto na retenção de talentos nas organizações. Para responder à questão central, buscou-se investigar como a implementação destas instituições auxiliou na capacitação dos colaboradores alinhados aos propósitos empresariais e na retenção de talentos. A pesquisa sustenta a hipótese de que a adoção de modelos educacionais internos resulta em profissionais mais bem preparados e comprometidos, alinhados aos valores organizacionais, na retenção de talentos e na redução de turnover. De natureza qualitativa e descritiva, a metodologia empregada consistiu em uma revisão bibliográfica e análise documental, utilizando estudos de caso das empresas Banco do Brasil, Petrobras e Nestlé. Observa-se que a adoção de estratégias de aprendizagem estruturadas permite às organizações identificarem lacunas de competências, aprimorar processos internos e fortalecer a motivação e o engajamento dos colaboradores. Adicionalmente, a integração entre aprendizagem formal e prática organizacional contribui para a formação de competências técnicas e comportamentais essenciais para enfrentar os desafios do mercado. As UCs, portanto, não atuam apenas como centros de treinamento. Elas transcendem esse papel ao funcionarem como ferramentas estratégicas que promovem o aprimoramento profissional, reforçam a cultura institucional e contribuem para a lealdade e a motivação dos colaboradores. As análises dos casos demonstram essa eficácia: o Banco do Brasil e a Petrobras mostram uma evolução histórica que transformou iniciativas de qualificação em modelos estratégicos adaptados a novas tecnologias e à gestão do conhecimento. Já a Nestlé adota um modelo segmentado que resultou em uma alta taxa de fidelização de talentos, comprovando como a personalização do desenvolvimento fortalece os vínculos entre empresa e profissionais. Em suma, a pesquisa conclui que, ao se implementar UCs, há um impacto positivo na diminuição do turnover e no aumento do desempenho, consolidando-as como vetores estratégicos de competitividade e de sustentabilidade organizacional. O trabalho reforça que a aprendizagem contínua e o investimento em capital humano são elementos essenciais para o sucesso das organizações contemporâneas.; This study aims to analyze the contribution of Corporate Universities (CUs) to both employee training and talent retention in organizations. The central question investigates how the implementation of these institutions assists in training employees in alignment with business goals and in retaining talent. The research hypothesis is that adopting internal educational models leads to more prepared and committed professionals, resulting in higher talent retention and reduced turnover. Employing a qualitative and descriptive methodology, the study conducted a literature review and document analysis, utilizing case studies of Banco do Brasil, Petrobras, and Nestlé. The findings show that CUs are more than just training centers; they are strategic tools that promote professional development, reinforce institutional culture, and contribute to employee loyalty and motivation. The case analyses demonstrate this effectiveness: Banco do Brasil and Petrobras showcase a historical evolution that transformed qualification initiatives into strategic models for knowledge management. In contrast, Nestlé's segmented model highlights how personalized development strengthens the bond between the company and its professionals, leading to a high talent retention rate. In conclusion, the implementation of CUs positively impacts performance and reduces employee turnover, cementing their role as strategic drivers of competitiveness and organizational sustainability. The work reinforces that continuous learning and investing in human capital are essential for the success of contemporary organizations. Thu, 04 Dec 2025 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/45490 2025-12-04T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/45302 Title: Logística reversa como pilar da economia circular: impactos no setor de armazéns e sua sustentabilidade Authors: SANTANA, Jackson Pereira Abstract: O objetivo deste trabalho foi realizar um estudo de caso acerca dos impactos da utilização de logística reversa nas empresas, em específico o ramo industrial e elucidar a ascensão da economia circular dentro das empresas através de processos sustentáveis. Para o embasamento teórico da pesquisa utilizou-se múltiplos autores com obras voltadas para logística reversa, economia circular e sustentabilidade. Para análise do cenário proposto, realizou-se pesquisa de campo na empresa Ilumi com o objetivo de entender os processos de logística reversa e reutilização de materiais, além da parceria estabelecida com a empresa de reciclagem ITR. Ao decorrer do estudo de caso, a logística reversa mostrou-se como uma estratégia adotada para o desenvolvimento da competitividade entre empresas e de práticas sustentáveis no descarte e reutilização de materiais.; The objective of this research project is to conduct a case study on the impacts of the use of reverse logistics in companies, specifically within the industrial sector, and to clarify the rise of the circular economy within organizations through sustainable processes. The theoretical framework of the study was based on multiple authors whose works focus on reverse logistics, circular economy, and sustainability. To analyze the proposed scenario, field research was carried out at the company Ilumi with the goal of understanding its reverse logistics processes and material reuse, as well as the partnership established with the recycling company ITR. Throughout the case study, reverse logistics proved to be a strategy adopted to foster competitiveness among companies and to promote sustainable practices in the disposal and reuse of materials. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/45302 2025-01-01T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/45152 Title: A contribuição da gestão de serviços para eficiência do processo de vendas Authors: SUZARTH, Beatriz Alves; CRUZ, Celso Soares da Silva Abstract: No contexto atual de alta competitividade no mercado, a busca por eficiência nos processos organizacionais tornou-se essencial para a diferenciação entre empresas e a conquista de novos clientes. Nesse cenário, a gestão de serviços se destaca por abranger, além dos processos fabris, todas as atividades envolvidas na entrega de valor ao cliente. A utilização dos ciclos de serviços como ferramenta para estruturar as interações com o cliente contribui diretamente para a organização e o desempenho das equipes de vendas. A integração entre a gestão de serviços e os processos comerciais promove maior eficiência operacional, otimização de recursos, fortalecimento do relacionamento com o cliente e melhoria contínua do desempenho comercial. Esta pesquisa tem como objetivo geral compreender e estruturar o processo de vendas, além de implantar um indicador para verificação do desempenho comercial. Como objetivos específicos, busca-se mapear o fluxo operacional de vendas passivas, estabelecer um processo de vendas ativas e implementar um indicador de desempenho. O estudo será realizado em uma empresa de médio porte do setor de embalagens, que apresenta carência de processos estruturados e ferramentas de avaliação de desempenho. A metodologia prevê a aplicação de fluxogramas e indicadores como instrumentos de suporte à tomada de decisão e ao aprimoramento da gestão comercial. A relevância deste estudo reside tanto na sua aplicabilidade prática quanto na sua contribuição para futuras pesquisas no campo da gestão de serviços.; In today's highly competitive market environment, the pursuit of efficiency in organizational processes has become essential for business differentiation and customer acquisition. In this context, service management stands out by encompassing not only manufacturing processes but also all activities involved in delivering value to the customer. The use of service cycles as a tool to structure customer interactions directly contributes to the organization and performance of sales teams. The integration between service management and commercial processes promotes greater operational efficiency, resource optimization, stronger customer relationships, and continuous improvement of commercial performance. This research aims to understand and structure the sales process, in addition to implementing a performance indicator for commercial evaluation. The specific objectives include mapping the operational flow of passive sales, establishing an active sales process, and implementing a performance indicator. The study will be applied to a medium-sized company in the packaging sector, which lacks structured processes and performance evaluation tools. The methodology includes the use of flowcharts and indicators as instruments to support decision-making and improve commercial management. The relevance of this study lies both in its practical applicability and its contribution to future research in the field of service management. Tue, 01 Jul 2025 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/45152 2025-07-01T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/45068 Title: Nível de disclosure ambiental: uma análise dos últimos 5 anos Authors: SANTOS, Marcelo Augusto dos; SANTOS, Tainnar da Silva Abstract: Este artigo tem como objetivo analisar o nível de disclosure ambiental das empresas que compõem a carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da B3, no período de 2020 a 2024, com base nos critérios estabelecidos pela Norma Brasileira de Contabilidade NBC T 15 – Informações de Natureza Social e Ambiental. A pesquisa adotou uma abordagem descritiva, documental e de caráter quali-quantitativo, com base nas Demonstrações Financeiras Padronizadas (DFPs), nos Relatórios da Administração, nas Notas Explicativas e nos Relatórios de Sustentabilidade divulgados pelas empresas. Os resultados demonstram que, embora exista um movimento crescente de divulgação das informações ambientais, ainda há fragilidades quanto à uniformidade, profundidade e padronização das evidências apresentadas. Destacam-se como itens mais frequentemente divulgados aqueles relacionados a investimentos em melhoria de processos e recuperação ambiental, especialmente por empresas de setores com alto impacto ambiental. Conclui-se que, apesar dos avanços, o cumprimento integral da NBC T 15 ainda não é uma realidade consolidada, o que reforça a importância da recente implementação das normas NBC TDS 01 e 02 para fomentar uma cultura de transparência socioambiental mais robusta no cenário corporativo brasileiro.; This study aims to analyze the level of environmental disclosure of the companies listed in the portfolio of the Corporate Sustainability Index (ISE) of B3, from 2020 to 2024, based on the criteria established by the Brazilian Accounting Standard NBC T 15 – Social and Environmental Information. The research followed a descriptive, documentary, and qualitative-quantitative approach, using Standardized Financial Statements (DFPs), Management Reports, Explanatory Notes, and Sustainability Reports published by the companies. The results show a growing trend in the disclosure of environmental information; however, weaknesses remain in terms of uniformity, depth, and standardization. The most frequently disclosed items refer to investments in process improvement and environmental recovery, especially among companies from sectors with high environmental impact. It is concluded that, despite progress, full compliance with NBC T 15 is still not a consolidated practice. This reinforces the importance of the recent implementation of NBC TDS 01 and 02 standards in promoting a stronger culture of socio-environmental transparency in the Brazilian corporate environment. Tue, 01 Jul 2025 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/45068 2025-07-01T00:00:00Z