https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/5183 Escola Técnica Estadual Padre José Nunes Dias (Monte Aprazível) Tue, 07 Apr 2026 19:15:32 GMT 2026-04-07T19:15:32Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/39989 Title: Marketing digital para salões de beleza: o poder do instagram na construção de marcas e fidelização de clientes em cidades pequeno porte como Tanabi Authors: LANJONI, Beatriz Conimo Lanjoni Abstract: Este artigo analisa o uso estratégico do Instagram como ferramenta de marketing digital para ampliar visibilidade, competitividade e fidelização em salões de beleza de cidades de pequeno porte, com foco em Tanabi (SP). Partindo do crescimento constante do setor de estética no Brasil e da centralidade das mídias sociais na comunicação com o consumidor, investigamos: (i) práticas digitais já adotadas pelos salões; (ii) percepção dos clientes sobre a presença online; e (iii) contribuições do Instagram para a construção de marca e lealdade. Adotou-se abordagem mista: entrevistas semiestruturadas com gestores e questionário fechado (n=60) com clientes. Os dados foram tratados por análise de conteúdo e estatística descritiva. Os resultados indicam adoção significativa do Instagram como “vitrine relacional”, com ênfase em conteúdos visuais (antes/depois, bastidores, depoimentos) e respostas rápidas que elevam confiança e intenção de retorno. Evidenciou-se que a consistência entre promessa comunicada e experiência entregue fortalece o brand equity e potencializa indicações (boca a boca digital). Conclui-se que o Instagram, quando integrado a um planejamento de comunicação e a métricas simples (frequência, engajamento e alcance local), contribui para diferenciação competitiva e fidelização, sobretudo em mercados proximais, característicos de cidades pequenas. Palavras-chave: Marketing digital; Instagram; Salões de beleza; Fidelização; Cidades de pequeno porte.; This article analyzes the strategic use of Instagram as a digital marketing tool to increase visibility, competitiveness, and customer loyalty in beauty salons in small towns, focusing on Tanabi (SP). Based on the constant growth of the aesthetics sector in Brazil and the centrality of social media in communication with consumers, we investigated: (i) digital practices already adopted by salons; (ii) customer perception of online presence; and (iii) Instagram's contributions to brand building and loyalty. A mixed-methods approach was adopted: semi-structured interviews with managers and a closed questionnaire (n=60) with clients. The data were analyzed using content analysis and descriptive statistics. The results indicate significant adoption of Instagram as a "relational showcase," with an emphasis on visual content (before/after, behind-the-scenes, testimonials) and quick responses that increase trust and intention to return. It was evident that the consistency between the communicated promise and the delivered experience strengthens brand equity and enhances referrals (digital word-of-mouth). In conclusion, Instagram, when integrated with a communication plan and simple metrics (frequency, engagement, and local reach), contributes to competitive differentiation and customer loyalty, especially in local markets, characteristic of small towns. Tue, 02 Dec 2025 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/39989 2025-12-02T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/39975 Title: Petrobrás em transformação: desafios e perspectivas de uma gigante estatal rumo à economia verde Authors: POZENATO, Tiago Augusto Abstract: A Petrobras é uma das maiores empresas estatais do mundo e desempenha papel estratégico na economia brasileira. Este artigo analisa os desafios e perspectivas da companhia em meio à transição energética global, destacando a importância da inovação tecnológica, da governança corporativa e das práticas de sustentabilidade. Por meio de uma abordagem qualitativa, com base em dados de relatórios oficiais, artigos científicos e análises institucionais, buscou-se compreender como a Petrobras se reposiciona frente às demandas ambientais e sociais contemporâneas. Constatou-se que a empresa vem promovendo importantes avanços em sua estrutura de governança e em projetos de baixo carbono, mas ainda enfrenta tensões entre seus compromissos ambientais e a dependência do petróleo como principal fonte de receita. O estudo conclui que o equilíbrio entre eficiência econômica, responsabilidade social e sustentabilidade ambiental é o caminho para consolidar a Petrobras como referência global em energia limpa e gestão ética.; Petrobras is one of the largest state-owned companies in the world and plays a strategic role in the Brazilian economy. This article analyzes the challenges and prospects for the company amid the global energy transition, highlighting the importance of technological innovation, corporate governance, and sustainability practices. Using a qualitative approach based on data from official reports, scientific articles, and institutional analyses, we sought to understand how Petrobras is repositioning itself in the face of contemporary environmental and social demands. It was found that the company has been promoting important advances in its governance structure and low-carbon projects, but still faces tensions between its environmental commitments and its dependence on oil as its main source of revenue. The study concludes that the balance between economic efficiency, social responsibility, and environmental sustainability is the path to consolidating Petrobras as a global benchmark in clean energy and ethical management. Tue, 02 Dec 2025 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/39975 2025-12-02T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/39894 Title: A força de uma parceria: o impacto de relação crefisa-palmeiras no marketing do futebol brasileiro Authors: SOUZA, Elisangela Cristina de; FERNANDES, Gabriel Carlos Abstract: O presente trabalho analisa o impacto da estratégia de marketing esportivo da Sociedade Esportiva Palmeiras no período de 2015 a 2024, com foco na emblemática parceria com as empresas Crefisa e FAM, e no inovador modelo de negócio do Allianz Parque. Por meio de uma pesquisa bibliográfica e um estudo de caso qualitativo, a monografia investiga como a combinação de um patrocínio de alto valor, a modernização da infraestrutura e a gestão do relacionamento com o torcedor contribuíram para o desenvolvimento estratégico e de imagem do clube. A análise financeira revela que, embora o patrocínio tenha garantido estabilidade e permitido um ciclo vitorioso, seu impacto proporcional na receita total do clube diminuiu ao longo do tempo, levantando questões sobre a sustentabilidade de modelos de patrocínio de longo prazo sem cláusulas de reajuste. O estudo também aborda o complexo conflito de interesses gerado pela ascensão da principal executiva da patrocinadora à presidência do clube, um fenômeno sui generis no futebol brasileiro. Conclui-se que o marketing esportivo, quando aplicado de forma estratégica e multifacetada, é uma ferramenta decisiva para transformar a paixão esportiva em um negócio sustentável e uma marca de alto valor, servindo o caso Palmeiras como um paradigma para a gestão esportiva no Bras; This paper analyzes the impact of Sociedade Esportiva Palmeiras' sports marketing strategy from 2015 to 2024, focusing on the emblematic partnership with Crefisa and FAM, and the innovative business model of Allianz Parque. Through bibliographic research and a qualitative case study, the monograph investigates how the combination of high-value sponsorship, infrastructure modernization, and fan relationship management contributed to the club's strategic and image development. The financial analysis reveals that, although sponsorship ensured stability and enabled a winning cycle, its proportional impact on the club's total revenue decreased over time, raising questions about the sustainability of long-term sponsorship models without adjustment clauses. The study also addresses the complex conflict of interest generated by the rise of the sponsor's chief executive to the club's presidency, a sui generis phenomenon in Brazilian soccer. It concludes that sports marketing, when applied strategically and multifacetedly, is a decisive tool for transforming sports passion into a sustainable business and a high-value brand, with the Palmeiras case serving as a paradigm for sports management in Brazil. Tue, 02 Dec 2025 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/39894 2025-12-02T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/39889 Title: Sabores que crescem: plano de negócio estratégico para consolidação e expansão do restaurante Stefani Authors: UCHOA FILHO, Silvio Roberto; SIQUEIRA, Monique Evelin; COSTA, Samuel Bueno; STEFANI, Flavia Donizete; COSTA, Gabriel da Rocha Abstract: O presente Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), desenvolvido no âmbito do curso Técnico em Administração da ETEC Padre José Nunes Dias, apresenta um Plano de Negócio Estratégico para a consolidação e expansão do "Restaurante Steffani", localizado na cidade de Tanabi, São Paulo. O objetivo central do projeto é estruturar a abertura e a gestão de um estabelecimento focado no fornecimento de refeições de qualidade, especificamente pratos executivos e marmitex, atendendo à demanda de estudantes, trabalhadores locais e famílias que transitam pela região central da cidade. A metodologia adotada para o desenvolvimento do plano incluiu uma análise detalhada de mercado, identificando o público-alvo e avaliando a concorrência direta, como padarias e outros restaurantes, para definir diferenciais competitivos baseados no atendimento e na qualidade do ambiente. O plano operacional descreve a infraestrutura necessária, capacidade de atendimento e quadro de funcionários, estabelecendo processos claros para a produção e comercialização dos serviços. Financeiramente, o estudo projeta um investimento inicial total de aproximadamente R$ 101.383,91, composto majoritariamente por recursos próprios (60%) e complementado por financiamento bancário (40%). As projeções financeiras demonstram a viabilidade econômica do empreendimento, estimando uma lucratividade em torno de 7% e um prazo de retorno do investimento (Payback) de aproximadamente dois anos e um mês. Conclui-se, portanto, que a implementação do Restaurante Steffani é um negócio sustentável e promissor, desde que gerido com rigoroso controle financeiro e foco na satisfação do cliente; This Final Course Project (TCC), developed as part of the Technical Administration course at ETEC Padre José Nunes Dias, presents a Strategic Business Plan for the consolidation and expansion of “Restaurante Steffani,” located in the city of Tanabi, São Paulo. The main objective of the project is to structure the opening and management of an establishment focused on providing quality meals, specifically executive dishes and lunch boxes, meeting the demand of students, local workers, and families who pass through the central region of the city. The methodology adopted for the development of the plan included a detailed market analysis, identifying the target audience and evaluating direct competition, such as bakeries and other restaurants, to define competitive differentials based on service and quality of the environment. The operational plan describes the necessary infrastructure, service capacity, and staff, establishing clear processes for the production and marketing of services. Financially, the study projects a total initial investment of approximately R$ 101,383.91, composed mainly of own resources (60%) and supplemented by bank financing (40%). The financial projections demonstrate the economic viability of the venture, estimating a profitability of around 7% and a payback period of approximately two years and one month. It is therefore concluded that the impleme Tue, 02 Dec 2025 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/39889 2025-12-02T00:00:00Z