https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/2651 Escola Técnica Estadual Prof. Alfredo de Barros Santos (Guaratinguetá) Tue, 07 Apr 2026 17:40:13 GMT 2026-04-07T17:40:13Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/41328 Title: Balanced scorecard como ferramenta de gestão estratégia para o alinhamento organizacional Authors: RODRIGUES, Maria Eduarda de Souza Abstract: O Balanced Scorecard (BSC) consolidou-se como uma ferramenta essencial de gestão estratégica, desenvolvida por Kaplan e Norton na década de 1990, em resposta às limitações dos modelos baseados apenas em indicadores financeiros. Sua estrutura fundamenta-se em quatro perspectivas interligadas financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento possibilitando às organizações alinhar missão, visão e objetivos estratégicos com indicadores mensuráveis. Ao longo dos anos, o BSC evoluiu de sistema de medição para um modelo abrangente de governança estratégica, capaz de integrar variáveis financeiras e intangíveis, como inovação, conhecimento e relacionamento com stakeholders. Estudos apontam que sua aplicação fortalece a comunicação interna, o engajamento de equipes e o aprendizado organizacional, favorecendo a adaptação em contextos competitivos e dinâmicos. Apesar dos benefícios, o modelo enfrenta desafios como a resistência cultural, a dificuldade na definição de indicadores objetivos e o risco de burocratização, que podem comprometer sua eficácia. Ainda assim, sua capacidade de adaptação a diferentes setores, incluindo instituições públicas, microempresas e ambientes tecnológicos, reforça sua relevância. Dessa forma, o BSC mantém-se como um instrumento de apoio à tomada de decisão, ampliando a visão estratégica e promovendo o desenvolvimento sustentável das organizações.; The Balanced Scorecard (BSC) has established itself as an essential tool for strategic management, developed by Kaplan and Norton in the 1990s in response to the limitations of models based solely on financial indicators. Its structure is based on four interconnected perspectives — financial, customer, internal processes, and learning and growth — enabling organizations to align mission, vision, and strategic objectives with measurable indicators. Over the years, the BSC has evolved from a measurement system into a comprehensive model of strategic governance, capable of integrating financial and intangible variables such as innovation, knowledge, and stakeholder relationships. Studies highlight that its application strengthens internal communication, team engagement, and organizational learning, fostering adaptation in competitive and dynamic contexts. Despite its benefits, the model faces challenges such as cultural resistance, difficulties in defining objective indicators, and the risk of bureaucratization, which may compromise its effectiveness. Nevertheless, its ability to adapt to different sectors, including public institutions, small businesses, and technological environments, reinforces its relevance. Thus, the BSC remains an instrument that supports decision-making, broadens strategic vision, and promotes the sustainable development of organizations. Wed, 10 Dec 2025 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/41328 2025-12-10T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/41326 Title: Terceiro setor como ferramenta de impacto social Authors: ALMEIDA, Gabriel Ribeiro; LEAL, João Miguel Santos Pereira; GUERRA, Letícia Nogueira Souza; SANTOS, Pâmela Nayara dos Abstract: O presente trabalho analisa a importância do voluntariado e da filantropia como pilares fundamentais para o funcionamento das organizações do Terceiro Setor. O estudo evidencia que, enquanto a filantropia assegura os recursos financeiros necessários às ações sociais, o voluntariado representa o engajamento direto da sociedade na promoção do bem comum. Contudo, observa-se uma redução na adesão ao trabalho voluntário, o que compromete a continuidade e o alcance das atividades desenvolvidas por essas instituições. Essa ausência de participação reflete um desafio social que demanda maior conscientização e incentivo à solidariedade. Como estudo de caso, utilizou-se a Casa ATO, instituição filantrópica de Guaratinguetá que presta assistência a pessoas em situação de vulnerabilidade. A análise demonstra que o fortalecimento do voluntariado é essencial para a sustentabilidade das ações do Terceiro Setor e para o desenvolvimento de uma cultura de cooperação e cidadania.; This study analyzes the importance of volunteering and philanthropy as fundamental pillars for the functioning of Third Sector organizations. The research highlights that while philanthropy provides the financial resources necessary for social actions, volunteering represents the direct involvement of society in promoting the common good. However, there is a growing decline in volunteer engagement, which compromises the continuity and reach of the activities developed by these institutions. This lack of participation reflects a social challenge that requires greater awareness and encouragement of solidarity. To illustrate this reality, the study presents a case analysis of Casa ATO, a philanthropic institution in Guaratinguetá that provides assistance to people in vulnerable situations. The findings demonstrate that strengthening volunteering is essential for the sustainability of Third Sector actions and for the development of a culture of cooperation and citizenship. Wed, 10 Dec 2025 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/41326 2025-12-10T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/41320 Title: A liderança como estratégia de gestão: padaria BEMAIS Authors: CARVALHO, Débora Santos de; SIQUEIRA, Elaine Paula de; CORRÊA, Mayra Emily de Lima; FERREIRA, Suelen Aparecida Aires de Oliveira Abstract: Este estudo analisa o impacto da liderança no desenvolvimento e na sustentabilidade das Micro e Pequenas Empresas (MPEs), tomando como referência a Padaria BemMais, localizada em Guaratinguetá. Os resultados confirmam a relevância socioeconômica das MPEs, mas evidenciam que o sucesso operacional da empresa está comprometido por fragilidades críticas na gestão do fator humano, especialmente no que se refere à comunicação interna, à hierarquia e aos conflitos interpessoais. A análise confronta a prática de liderança observada na empresa com o Modelo Transformacional de Bass (4 I’s), identificando lacunas significativas na Influência Idealizada — devido à percepção de favoritismo e à ausência de integridade no comportamento da liderança — e na Motivação Inspiracional, uma vez que não existe uma visão clara ou a aplicação da “Regra dos Porquês” nas decisões. Verificou-se, ainda, que a liderança opera predominantemente em um modelo de controle, o que prejudica o engajamento e a inovação, contrariando o princípio de que o colaborador é o principal diferencial competitivo. Conclui-se que a ameaça à sustentabilidade da MPE é menos operacional e mais humana e estratégica. O estudo recomenda a profissionalização da liderança, com ações como implementação da Comunicação Não Violenta (CNV), criação de uma Política de Conflitos, fortalecimento da hierarquia e adoção de ferramentas de reconhecimento e desenvolvimento de pessoas. Tais medidas visam restabelecer a coesão da equipe e promover um ambiente propício ao crescimento sustentável da organização.; This study analyzes the impact of leadership on the development and sustainability of Micro and Small Enterprises (MSEs), using the BemMais Bakery in Guaratinguetá as a reference. The findings confirm the socioeconomic relevance of MSEs but reveal that the operational success of the business is hindered by critical weaknesses in the management of the human factor, particularly regarding internal communication, hierarchy, and interpersonal conflicts. The analysis compares the leadership practices observed in the bakery with Bass’s Transformational Leadership Model (Four I’s), highlighting significant gaps in Idealized Influence — due to perceived favoritism and a lack of integrity — and in Inspirational Motivation, as the organization lacks a clear vision and does not apply the “Rule of Whys” when communicating decisions. The leadership operates mainly through control, which limits engagement and innovation, contradicting the principle that employees are the primary source of competitive advantage. The study concludes that the main threat to sustainability is strategic and human rather than operational. It recommends the professionalization of leadership through actions such as implementing Nonviolent Communication (NVC), creating a Conflict Policy, strengthening hierarchy, and adopting tools for employee recognition and development. These measures aim to restore team cohesion and foster an environment conducive to sustainable organizational growth. Wed, 10 Dec 2025 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/41320 2025-12-10T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/41318 Title: Gestão do tempo: desafios no desempenho organizacional Authors: COSTA, Ana Flávia Oliveira da; SILVA, Bianca Francine Corrêa da; SANTOS, Jaqueline Siqueira; OLIVEIRA, Mikhaela Victoria Silva de Abstract: O artigo aborda a gestão do tempo no ambiente organizacional, destacando sua relevância para a produtividade, o desempenho das equipes e a atuação da liderança. O estudo discute conceitos teóricos sobre a utilização estratégica do tempo, a importância do planejamento das atividades, o papel da liderança e a influência da tecnologia nas rotinas de trabalho, visando compreender como esses fatores impactam a organização e os profissionais.; This article addresses time management in organizational environments, emphasizing its relevance for productivity, team performance, and leadership practices. The study discusses theoretical concepts on strategic use of time, the importance of activity planning, the role of leadership, and the influence of technology on work routines, aiming to understand how these factors impact organizations and professionals. Wed, 10 Dec 2025 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/41318 2025-12-10T00:00:00Z