https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/14646 Sun, 26 Jul 2026 03:59:41 GMT 2026-07-26T03:59:41Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/46596 Title: Análise para melhoria dos processos de S&OP (Sales and Operation Planning) com aplicação dos modelos SCOR (Supply Chain Operation Reference Model) e BPM (Business Process Management) Authors: BRAZAN, Paulo Sérgio Abstract: O BPM tem mostrado ser um conceito importante dentro das empresas, independentemente de seu tamanho, gerando os benefícios que a gestão de processos traz. Este trabalho tem como objetivo principal estruturar as etapas de um protocolo que integra os modelos SCOR e S&OP, para auxiliar no desenvolvimento de melhoria de processos, sob a ótica das recomendações do BPM, a fim de facilitar a análise e tomada de decisão de forma sistemática e estruturada nos processos de Vendas e Planejamento Operacional. Foi realizado um levantamento bibliográfico e uma pesquisa de campo com o método de pesquisa-ação em uma empresa fabricante e varejista de utilidades domésticas situada na cidade de São Paulo – SP. Foi desenvolvido um protocolo com 7 etapas agrupadas em duas fases. Os resultados obtidos ilustram a eficácia da aplicação do protocolo para análise e melhoria de processos organizacionais para rastrear e melhorar o fluxo de informações. Os resultados do estudo mostraram que 45% dos requisitos do processo, na visão do cliente são atendidos, 23% são atendidos parcialmente e 32% não são atendidos. Conclui-se que, no contexto do processo de distribuição da cadeia de suprimentos da empresa em estudo, o protocolo aplicado permitiu integrar os processos de marketing com os processos de suprimentos e operações, identificando ineficiências e propondo melhorias com base nas recomendações do BPM. A aplicação do protocolo possibilitou a empresa estudada entender melhor as ineficiências de cada função em relação às atividades do processo S&OP. O protocolo para melhoria de processos apresentado também pode contribuir na eficiência do levantamento do fluxo de informações, na realização de diagnóstico, delimitação do problema e proposição de melhorias e observa-se que este protocolo pode ser aplicado em qualquer processo organizacional.; BPM has proven to be an important concept within companies, regardless of their size, generating the benefits that process management brings. The main objective of this work is to structure the stages of a protocol that integrates the SCOR and S&OP models to assist in the development of process improvements, from the perspective pf BPM recommendations, to facilitate systematic and structured analysis and decision-making in the Sales and Operational Planning processes. A literature review and field research using the action research method were conducted at a manufacturer and retailer of household goods located in São Paulo, SP. A protocol was developed with 7 steps grouped into two phases. The results obtained illustrate the effectiveness of applying the protocol for analyzing and improving organizational process to track and improve the flow of information. Tue, 16 Dec 2025 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/46596 2025-12-16T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/46595 Title: Barreiras digitais aos catadores: usabilidade de interfaces de aplicativos de smartphones em ambientes de reciclagem de materiais Authors: ROCHA, Thiago Rodrigues da Abstract: O presente trabalho teve como tema a usabilidade de aplicativos móveis de coleta de materiais recicláveis, com foco no Cataki® e na realidade dos catadores vinculados à OSC (Associação da Sociedade Civil) Pimp My Carroça®, no contexto da economia circular e da inclusão digital em ambientes de vulnerabilidade social. O problema de pesquisa reside nas barreiras de usabilidade que dificultam a adoção e o uso efetivo desses aplicativos por catadores com diferentes níveis de escolaridade, letramento digital e acesso às tecnologias, limitando sua integração à economia circular e aos benefícios socioeconômicos associados. A pesquisa adotou uma pesquisa survey, com abordagem mista (qualitativa e quantitativa), envolvendo revisão de literatura, imersões de campo, entrevistas semiestruturadas com catadores e especialistas e caracterização socioeconômica dos participantes, organizada em ciclos de planejamento, ação, observação e reflexão. Os resultados apontaram potencial dos aplicativos para ampliar renda, organização e visibilidade, mas evidenciaram fragilidades em princípios clássicos de usabilidade e a necessidade de adaptação contextualizada das heurísticas de Nielsen, resultando na apresentação de resultados específicos para aplicativos de reciclagem e em recomendações práticas de novas funcionalidades e readaptações voltadas a desenvolvedores do aplicativo, cooperativas e os catadores.; The present work had as its theme the usability of mobile applications for the collection of recyclable materials, focusing on Cataki® and the reality of waste pickers linked to the CSO (Civil Society Association) Pimp My Carroça®, in the context of circular economy and digital inclusion in environments of social vulnerability. The research problem lies in the usability barriers that hinder the adoption and effective use of these applications by waste pickers with different levels of education, digital literacy and access to technologies, limiting their integration into the circular economy and the associated socioeconomic benefits. The research adopted a survey research, with a mixed approach (qualitative and quantitative), involving literature review, field immersions, semi-structured interviews with waste pickers and specialists and socioeconomic characterization of the participants, organized in cycles of planning, action, observation and reflection. The results pointed to the potential of the apps to increase income, organization and visibility, but showed weaknesses in classical usability principles and the need for contextualized adaptation of Nielsen's heuristics, resulting in the presentation of specific results for recycling apps and practical recommendations for new features and readaptations aimed at app developers, cooperatives and waste pickers. Wed, 25 Feb 2026 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/46595 2026-02-25T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/46553 Title: Educação profissional tecnológica e gênero: práticas e desafios no desenvolvimento educacional no Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza Authors: SANTANA, Jaqueline do Nascimento Abstract: A dissertação investigou como a Educação Profissional e Tecnológica (EPT), no âmbito do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, contribui para a promoção da equidade de gênero nos processos de ensino e aprendizagem. A pesquisa adotou uma abordagem de natureza mista, com caráter qualitativo e quantitativo, descritivo e exploratório, envolvendo a participação de 42 sujeitos, sendo 30 estudantes, 10 docentes e 2 gestoras das Faculdades de Tecnologia (FATECs). Os dados quantitativos a partir da estatística descritiva permitiram delinear um panorama geral das percepções e vivências relacionadas às questões de gênero no contexto investigado. Entre os estudantes, a maioria (67%) declarou não ter sofrido ou presenciado situações de preconceito de gênero na instituição, embora um percentual significativo (30%) tenha relatado experiências diretas ou indiretas de discriminação, indicando a presença de desigualdades que não se manifestam de forma homogênea no ambiente escolar. No grupo docente, a maior parte dos participantes (80%) afirmou já ter presenciado ou vivenciado situações de preconceito de gênero, revelando uma percepção sensível às manifestações de discriminação no cotidiano institucional. A análise qualitativa, desenvolvida por meio da Análise de Conteúdo, possibilitou a identificação de categorias e subcategorias relacionadas às práticas pedagógicas, às experiências de discriminação, à fragilidade ou ausência de políticas institucionais voltadas à equidade de gênero e à demanda por formação docente sobre o tema. O referencial teórico articula os conceitos de reprodução social, divisão sexual do trabalho e interseccionalidade, contribuindo para a compreensão dos estereótipos de gênero na Educação Profissional e Tecnológica e impactam trajetórias educacionais e profissionais. Os resultados indicaram que, embora existam iniciativas pontuais e percepções relevantes entendidas como avaliações favoráveis dos participantes quanto ao acolhimento, respeito à diversidade e sensação de pertencimento institucional, a promoção da equidade de gênero na EPT ainda se caracterizou por ações fragmentadas e pouco sistematizadas, reforçando a necessidade de políticas institucionais mais consistentes e integradas no âmbito da educação tecnológica. Como desdobramento aplicado da pesquisa, foi desenvolvido um produto técnico voltado à promoção da equidade de gênero na rede, estruturado como plataforma digital com recursos formativos, ferramentas de autoavaliação institucional e canal de escuta segura, visando apoiar estudantes, docentes e gestoras na construção de ambientes educacionais mais inclusivos.; This dissertation investigated how Professional and Technological Education (PTE), within the context of the Paula Souza State Center for Technological Education, contributes to the promotion of gender equity in teaching and learning processes. The research adopted a mixed-methods approach, combining qualitative and quantitative, descriptive, and exploratory elements, involving the participation of forty-two subjects, including thirty students, ten faculty members, and two administrators from the Technology Colleges (FATECs). Quantitative data derived from descriptive statistics allowed for the delineation of a general overview of perceptions and experiences related to gender issues in the investigated context. Among the students, the majority (67%) stated they had not experienced or witnessed situations of gender bias at the institution, although a significant percentage (30%) reported direct or indirect experiences of discrimination, indicating the presence of inequalities that do not manifest uniformly in the school environment. Among the faculty, most participants (80%) stated that they had witnessed or experienced situations of gender bias, revealing a heightened awareness of manifestations of discrimination in the institution’s daily life. The qualitative analysis, conducted through content analysis, enabled the identification of categories and subcategories related to pedagogical practices, experiences of discrimination, the weakness or absence of institutional policies aimed at gender equity, and the demand for teacher training on the subject. The theoretical framework integrates the concepts of social reproduction, the gendered division of labor, and intersectionality, contributing to an understanding of gender stereotypes in Vocational and Technical Education and their impact on educational and professional trajectories. The results indicated that, although there are specific initiatives and relevant perceptions understood as favorable evaluations by participants regarding inclusivity, respect for diversity, and a sense of institutional belonging the promotion of gender equity in VTE is still characterized by fragmented and poorly systematized actions, reinforcing the need for more consistent and integrated institutional policies within the field of technological education. As an applied outcome of the research, a technical product was developed to promote gender equity within the network, structured as a digital platform with training resources, institutional self-assessment tools, and a safe listening channel, aimed at supporting students, faculty, and administrators in building more inclusive educational environments. Mon, 30 Mar 2026 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/46553 2026-03-30T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/46551 Title: Desenvolvimento profissional docente: análise a partir de uma instituição de ensino profissional técnico de nível médio do estado de São Paulo Authors: SILVA, Fábio Lopes da Abstract: Este trabalho é parte de pesquisa desenvolvida no projeto Saberes e Trabalho Docente, da linha de pesquisa Formação do Formador, no programa de mestrado em Gestão e Desenvolvimento da Educação Profissional, cuja área de concentração é Educação e Trabalho. A pesquisa tem como premissa compreender como se caracteriza o desenvolvimento profissional docente (DPD) no contexto da Educação Profissional e Tecnológica (EPT), com foco em uma instituição pública de ensino técnico de nível médio situada no Estado de São Paulo, particularmente no curso técnico em Administração. A investigação parte da seguinte pergunta de pesquisa: “Existe espaço para o protagonismo do professor dentro do programa de desenvolvimento profissional docente de professores do curso técnico em Administração?”. Tendo por objetivo geral, inves-tigar o atual cenário de desenvolvimento profissional docente dos professores da Educação Pro-fissional Técnica do curso de Administração, a fim de propor uma formação que contemple o docente como protagonista e sujeito produtor de conhecimentos. Sendo assim, seus objetivos específicos visam: (a) analisar a formação do professor à luz do conceito de desenvolvimento profissional docente (DPD); (b) mapear as atividades formativas ofertadas aos docentes pela instituição de ensino analisada; (c) identificar as principais dificuldades e necessidades aponta-das pelos docentes para a construção de uma trajetória de formação contínua e autônoma; (d) averiguar a visão dos professores sobre seu papel como protagonistas no processo de formação contínua; e (e) elaborar uma proposta de formação baseada nos princípios do DPD que incentive o protagonismo docente e a produção de conhecimento no contexto da instituição pesquisada. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa qualitativa descritiva e aplicada, envolvendo 43 docentes contratados em regime efetivo ou temporário. Os dados serão coletados por meio de questionário e analisados segundo a Análise Temática de Braun e Clarke (2006), com apoio da Agente FABRIQUETA, ferramenta de inteligência artificial destinada à sistematização de ca-tegorias analíticas. O referencial teórico apoia-se em autores como Shulman, Marcelo, Mizu-kami, Nóvoa, Fiorentini e Cochran-Smith e Lytle, que concebem à docência como processo de aprendizagem ao longo da vida, colaborativo e reflexivo. Espera-se que os resultados contri-buam para o aprimoramento das políticas de formação docente e para a valorização do professor como sujeito ativo, reflexivo e produtor de saberes, fortalecendo a construção de uma educação profissional pública, democrática e de qualidade. Description: This work is part of research developed within the Knowledge and Teaching Work project, under the Teacher Training research line, in the Master's program in Management and Devel-opment of Professional Education, whose area of concentration is Education and Work.This research aims to understand how teacher professional development (TPD) is characterized in the context of Vocational and Technological Education (VTE), focusing on a public technical high school located in the State of São Paulo, particularly in the technical course in Administra-tion. The investigation starts from the following research question: "Is there room for teacher protagonism within the professional development program for teachers of the technical course in Administration?". Its general objective is to investigate the current scenario of teacher pro-fessional development for teachers in the Vocational Technical Education course in Administra-tion, in order to propose training that considers the teacher as a protagonist and producer of knowledge. Therefore, its specific objectives are: (a) to analyze teacher training in light of the concept of teacher professional development (TPD); (b) to map the training activities offered to teachers by the analyzed educational institution; (c) to identify the main difficulties and needs pointed out by teachers for the construction of a continuous and autonomous training trajectory; (d) to ascertain teachers' views on their role as protagonists in the continuing education process; and (e) to develop a training proposal based on the principles of DPD that encourages teacher protagonism and knowledge production in the context of the institution studied. Methodologi-cally, this is a descriptive and applied qualitative research study involving 43 teachers hired on a permanent or temporary basis. Data will be collected through a questionnaire and analyzed according to Thematic Analysis Braun and Clarke (2006), with the support of the FABRI-QUETA Agent, an artificial intelligence tool designed for the systematization of analytical cat-egories. The theoretical framework is based on authors such as Shulman, Marcelo, Mizukami, Nóvoa, Fiorentini, and Cochran-Smith and Lytle, who conceive of teaching as a lifelong, col-laborative, and reflective learning process. It is expected that the results will contribute to the improvement of teacher training policies and to the appreciation of the teacher as an active, reflective subject and producer of knowledge, strengthening the construction of a public, dem-ocratic and quality vocational education. Wed, 25 Mar 2026 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/46551 2026-03-25T00:00:00Z