https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/13487 Escola Técnica Estadual Gino Rezaghi (Cajamar) Thu, 16 Apr 2026 12:33:53 GMT 2026-04-16T12:33:53Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/41314 Title: Como a música influencia na experiência do consumidor Authors: ALVES, Ana Clara da Silva; ARRUDA, Julia Galeoti; SILVA, Thayná Gomes da Abstract: Este trabalho tem como objetivo analisar como a música influencia o comportamento do consumidor e como pode ser utilizada como uma ferramenta estratégica no ambiente de compras. A pesquisa busca compreender de que forma os elementos musicais como ritmo e gênero interferem nas ações e emoções dos clientes dentro dos estabelecimentos, tornando a experiência de compra mais dinâmica e agradável e fortalecendo a relação entre cliente e empreendedor. Ao longo do estudo, evidencia-se que o uso estratégico da música, por meio do music branding, é capaz de potencializar o desempenho dos negócios, se mostrando um diferencial competitivo que contribui para a fidelização e satisfação dos consumidores. A aplicação prática foi realizada em um salão de beleza, onde playlists personalizadas foram implementadas com base nas preferências dos clientes, demonstrando que a música pode reduzir o estresse, promover o relaxamento e aumentar o tempo de permanência no local. Concluise que a música é uma ferramenta sensorial valiosa para melhorar a experiência do cliente e os resultados positivos das empresas.; This study aims to analyze how music influences consumer behavior and how it can be used as a strategic tool in the shopping environment. The research seeks to understand how musical elements such as rhythm and genre interfere with the actions and emotions of customers within establishments, making the shopping experience more dynamic and enjoyable and strengthening the relationship between customer and entrepreneur. Throughout the study, it becomes evident that the strategic use of music, through music branding, is capable of enhancing business performance, proving to be a competitive differentiator that contributes to customer loyalty and satisfaction. The practical application was carried out in a beauty salon, where personalized playlists were implemented based on customer preferences, demonstrating that music can reduce stress, promote relaxation, and increase the time spent in the establishment. It is concluded that music is a valuable sensory tool to improve the customer experience and the positive results of companies. Fri, 05 Dec 2025 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/41314 2025-12-05T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/41313 Title: Desafios de gestão em uma empresa familiar Authors: SILVA, Ana Livia Cardoso; MIOTTO, Jhulia Moana Souza; LIMA, Laysa Silva Almeida de Abstract: O trabalho propõe analisar os desafios enfrentados por administradores que atuam em empresas familiares, com foco nas dificuldades de comunicação interna. Em muitos casos, a informalidade das relações e a falta de processos estruturados causam conflitos, ruídos e má gestão da informação, comprometendo decisões estratégicas e o ambiente organizacional. O projeto busca compreender como as relações familiares impactam a comunicação e identificar estratégias que possam tornar os processos mais eficientes e profissionais. A pesquisa utilizará entrevista aplicada a uma empresa familiar real como estudo de caso. Espera-se com isso propor soluções práticas, como a implementação de ferramentas de gestão da comunicação visando melhorar a eficiência administrativa e a longevidade das empresas familiares.; This paper aims to analyze the challenges faced by managers working in family businesses, focusing on internal communication difficulties. In many cases, informal relationships and a lack of structured processes lead to conflicts, disruption, and poor information management, compromising strategic decisions and the organizational environment. The project seeks to understand how family relationships impact communication and identify strategies that can make processes more efficient and professional. The research will use interviews conducted with a real family business as a case study. The hope is to propose practical solutions, such as the implementation of communication management tools, to improve administrative efficiency and the longevity of family businesses. Fri, 05 Dec 2025 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/41313 2025-12-05T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/41123 Title: Gestão de redes sociais: barbearia Picadilha Vikings Authors: CASTRO, Leandro Guimarães; VARJÃO, Pedro Alessandro da Silva; SOUSA, Willian Samuel Azevedo de Abstract: Este trabalho demonstrou a importância da gerência das redes sociais de forma inteligente para o sucesso do negócio. Esse estudo apontou que muitos dos pequenos negócios usam de forma errada ou inadequada suas redes sociais, afetando na divulgação e imagem do empreendimento. Visto que o Brasil é o segundo país que mais consome redes sociais, identificamos que a boa gestão das mídias sociais pode se tornar uma arma poderosa para alavancar pequenas empresas. O objeto de estudo escolhido foi a Barbearia Picadilha Vikings, que não utilizava seu Instagram de forma correta, atraindo menos seguidores e comprometendo a promoção da marca. Nosso objetivo foi a criação de um plano de gestão para a página da barbearia, visando o aumento do número de seguidores e o conserto da reputação do negócio, comprovando que uma empresa com boa propagação de imagem pode atrair novos clientes e se firmar no mercado.; This work demonstrated the importance of intelligent social media management for business success. The study showed that many small businesses use their social networks incorrectly or inadequately, which negatively affects their promotion and brand image. Since Brazil is the second country that consumes social networks the most, we identified that effective social media management can become a powerful tool to boost small businesses. The case study chosen was Barbearia Picadilha Vikings, which did not use its Instagram account properly, attracting fewer followers and compromising brand promotion. Our objective was to create a management plan for the barbershop’s page, aiming to increase the number of followers and repair the business’s reputation, proving that a company with strong image promotion can attract new clients and establish itself in the market. Fri, 05 Dec 2025 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/41123 2025-12-05T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/41122 Title: Importância do marketing digital e do uso das redes sociais para pequenas empresas. Authors: ANDRADE, Arthur Brito da Silva; LIMA, Gabriel Oliveira da; CAETANO, Gustavo Henrique Ferreira Abstract: Esse projeto tem como objetivo aumentar a visibilidade e estabelecer a imagem de a empresa de doces local “Doce Momento”, por meio de estratégias de marketing e divulgação através das redes sociais. Alguns dos métodos a serem utilizados são: pesquisas quantitativas e qualitativas, para captar a percepção do público e avaliar dados como curtidas e visualizações; ações de marketing dentro da escola; e expansão para outras redes sociais, além do aumento da frequência de postagens. Os resultados esperados são o aumento de engajamento, maior reconhecimento na comunidade local, conquista de novos clientes e fidelização de antigos, e, consequentemente causaria efeitos positivos tanto nas vendas, quanto na evolução da empresa.; This project aims to increase the visibility and establish the image of a local candy company, "Doce Momento," through marketing and outreach strategies via social media. Some of the methods to be used include: quantitative and qualitative research to capture public perception and evaluate data such as likes and views; marketing actions within the school; and expansion to other social media platforms, in addition to increasing the frequency of messages. The expected results are increased engagement, greater recognition in the local community, acquisition of new customers and retention of existing ones, consequently causing positive effects on both sales and the company's growth. Fri, 05 Dec 2025 00:00:00 GMT https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/41122 2025-12-05T00:00:00Z