https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/4896 Escola Técnica Estadual de Praia Grande (Praia Grande) 2026-04-07T13:10:37Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/34778 Title: A gestão de relacionamento interpessoal em empresa de pequeno porte Authors: SOUZA NETO, Danillo; SOUSA, Geovana Gonçalves Alves de; AROUCA, Giovanna; VIANA, Julia Monteiro Abstract: Na sociedade contemporânea muitas empresas enfrentam dificuldades na hora de se destacar no mercado de trabalho pela falta de uma boa comunicação entre funcionários e clientes. Com base neste problema evidente é possível identificar a falha das relações no ambiente de trabalho causando assim grandes prejuízos. O presente trabalho tem como objetivo analisar as práticas de gestão de relacionamentos Inter e intrapessoais no contexto organizacional de empresas de pequeno porte com ênfase em como tais práticas impactam a satisfação e fidelização dos clientes. A pesquisa visa orientar e aprimorar as estratégias adotadas por essas organizações na construção e manutenção de relacionamentos duradouros com seus clientes, além de identificar os desafios envolvidos nesse processo. A partir de uma abordagem metodológica qualiquantitativa, constatou-se que trabalhadores e gestores dessas empresas enfrentam dificuldades relacionadas à motivação e produtividade, as quais influenciam diretamente na eficácia das práticas de relacionamento e, consequentemente, nos resultados organizacionais. O estudo ressalta a importância de um ambiente organizacional que favoreça o engajamento e a eficiência dos colaboradores.; Contemporary organizations often struggle to differentiate themselves in the market due to insufficient employee-customer communication. This study investigates interpersonal and intrapersonal relationship management within small-scale organizations, examining impacts on customer satisfaction and loyalty. By employing a mixed-methods approach, this research identifies key challenges impacting relationship effectiveness and organizational performance. Findings emphasize the crucial role of promoting collaborative engagement and efficiency in driving successful customer relationships. Description: Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Etec de Praia Grande (Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza) como requisito para a obtenção do diploma de Técnico em Administração sob a orientação do Professor Diego Gonçalves de Jesus 2024-12-07T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/34767 Title: Empreendedorismo sustentável nas microempresas do ramo alimentício na região de Praia Grande. Authors: SANTOS, Eduarda Fernanda Pereira dos; BARROS, Isabela Santos; DUARTE, Julia Azevedo; SILVA, Leonardo Vinicius da; SANTOS, Luiza Silva dos Abstract: É possível perceber a falta de conhecimento dos empreendedores sobre o descarte correto do óleo produzido em suas microempresas. O seguinte trabalho tem como objetivo analisar as práticas sustentáveis no ramo alimentício de Praia Grande e auxiliar as empresas de pequeno porte, com foco em como essas práticas influenciam a conscientização, bem-estar, satisfação e fidelização dos clientes. Para o empregador, traremos a responsabilidade social e maneiras de aplicar a sustentabilidade sem comprometer seus lucros. O estudo busca direcionar, informar e melhorar as práticas sustentáveis e estratégias utilizadas pelo empreendedor. Este estudo é descritivo, quantitativo e qualitativo. Os resultados apontam os benefícios da aplicação de melhorias no estabelecimento, gerando um aumento lucrativo e evitando desperdícios, beneficiando principalmente o estabelecimento e o meio ambiente. Sobretudo, é necessário conscientizar a importância sobre o descarte correto de resíduos. Description: Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Etec de Praia Grande (Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza) como requisito para a obtenção do diploma de Técnico em Administração sob a orientação do Professor Diego Gonçalves de Jesus 2024-12-07T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/34742 Title: Trafegando pela exaustão. Authors: ROMAY, Claudete Aparecida de Sousa; CRUZ, João Marcelo Damacena da; VASCONCELOS, Romário Santos; GAMA, Mateus Vinicius da Silva Abstract: A iniciativa visa orientar e alertar as empresas de transporte sobre a importância de zelar pela saúde de seus colaboradores, garantindo assim um ambiente de trabalho saudável. O cansaço extremo e o esgotamento profissional são desafios enfrentados pelos motoristas de caminhão, decorrentes das longas jornadas e da pressão por cumprir prazos. Essa situação não apenas impacta a saúde dos trabalhadores, mas também a segurança nas estradas. Estima-se que cerca de 30% dos profissionais no Brasil são afetados pelo esgotamento profissional, uma condição reconhecida pela Organização Mundial da Saúde (OMS). Isso evidencia a urgência de implementar políticas e iniciativas voltadas para a saúde mental no ambiente de trabalho, com o intuito de prevenir e tratar esse problema em crescimento. Além desses problemas existem também as doenças ou lesões físicas decorrentes como: enxaqueca, dores musculares e a falta de energia. A escolha desse tema foi feita levando em consideração a sua relevância, uma vez que a problemática persiste no setor de transporte de cargas, especialmente no que diz respeito aos motoristas de caminhão. Description: Artigo Científico apresentado a Etec de Praia Grande (Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza) como requisito para a obtenção do diploma de Técnico em Recursos Humanos sob a orientação da Professora Moema Setubal de Souza 2024-01-01T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/34711 Title: Suporte/inclusão para pessoas com deficiência visual no ambiente de trabalho. Authors: FREITAS, Anderson Guilherme Monteiro; ESTEVES, Barbara Linares; MORAES, Kaylla Pessoa Fernandes Abstract: O projeto aborda a inclusão de pessoas com deficiência visual no ambiente de trabalho, destacando a importância de suporte, acessibilidade e integração eficaz nas organizações. Realizado como estudo de caso, baseou-se em pesquisa quali-quantitativa com 31 participantes e uma entrevista qualitativa com um trabalhador deficiente visual. O objetivo foi analisar se as empresas oferecem suporte adequado, identificar recursos necessários para inclusão eficaz e conscientizar sobre os impactos positivos na produtividade. A pesquisa revelou lacunas significativas, incluindo falta de acolhimento e treinamento, além de práticas superficiais motivadas por cumprimento legal. Como solução, o projeto propôs um manual de instruções para orientar empresas, enfatizando a necessidade de adaptações que atendam diferentes tipos de deficiência e promovam integração real. Os resultados destacaram a relevância de práticas inclusivas para o desenvolvimento organizacional e humano, reforçando a importância de repensar estratégias de inclusão no mercado de trabalho Description: Artigo Científico apresentado a Etec de Praia Grande (Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza) como requisito para a obtenção do diploma de Técnico em Recursos Humanos sob a orientação da Professora Moema Setubal de Souza 2024-11-27T00:00:00Z