https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/14646 2026-04-07T11:43:34Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/41176 Title: Proposta de instrumento para avaliação da qualidade percebida em cursos de TI na EPT: parcerias entre IFSP e academias tecnológicas Authors: BRITO, Julio Cesar de Oliveira Abstract: A avaliação da qualidade percebida em cursos FIC na área de Tecnologia da Informação (TI), pertencentes ao Eixo Tecnológico de Informação e Comunicação, demanda atenção especial. Esses cursos promovem a indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão, exigindo constante atualização, recursos pedagógicos atualizados e parcerias com empresas do setor. Nesse processo, os docentes são peças-chave, pois não apenas mediam o ensino, como também vivenciam diretamente os desafios e as potencialidades dos cursos. Existem diversos modelos de avaliação de serviços que foram desenvolvidos para os mais variados domínios, alguns sendo mais gerais e outros mais complexos. Nesse contexto, pergunta-se como verificar a qualidade percebida de serviço educacional na perspectiva de professores dos cursos FIC no IFSP em parceria com as academias tecnológicas? O objetivo desta pesquisa é propor um instrumento para verificar a qualidade percebida de serviço educacional de cursos FIC no IFSP em parceria com academias tecnológicas segundo a perspectiva dos professores. A pesquisa possui caráter exploratório, com abordagem qualitativa que permite compreender fenômenos sociais em sua complexidade. Em consonância com o referencial teórico, optou-se por combinar levantamento bibliográfico, análise documental e aplicação de questionário semiestruturado por meio de entrevista, possibilitando uma visão aprofundada do objeto de estudo. Os indicadores obtidos na análise dos dados revelam o interesse dos professores pelos programas de academias tecnológicas e evidenciam o esforço necessário para alcançar realizações nos âmbitos pessoal, profissional e institucional. Os resultados apontam que os professores participantes reconhecem o valor pedagógico e estratégico dessas parcerias, destacando a possibilidade de ampliar o atendimento à comunidade com impactos positivos. Contudo, os participantes também indicam a necessidade de apoio institucional — incluindo recursos físicos e financeiros, maior divulgação das ações, implementação mais orgânica das parcerias e ampliação da participação docente — para o fortalecimento e a continuidade das iniciativas. O Produto Educacional proposto demonstrou viabilidade e relevância, com potencial para ser aplicado em diferentes instituições.; The assessment of the perceived quality of FIC courses in the area of Information Technology (IT), belonging to the Information and Communication Technology, demands special attention. These courses promote the inseparability of teaching, research and extension, requiring constant updating, updated pedagogical resources and partnerships with companies in the sector. In this process, teachers are key players, as they not only mediate teaching, but also directly experience the challenges and potential of the courses. There are several service assessment models that have been developed for the most varied domains, some being more general and others more complex. In this context, the question is how to verify the perceived quality of educational service from the perspective of teachers of FIC courses at IFSP in partnership with technology academies? The objective of this research is to propose an instrument to verify the perceived quality of educational service of FIC courses at IFSP in partnership with technology academies from the perspective of teachers. The research is exploratory in nature, with a qualitative approach that allows us to understand social phenomena in their complexity. In line with the theoretical framework, we chose to combine bibliographical research, document analysis and the application of a semi-structured questionnaire through interviews, enabling an in-depth view of the object of study. The indicators obtained in the data analysis reveal the interest of teachers in the technological academy programs and demonstrate the effort required to achieve personal, professional and institutional achievements. The results indicate that the participating teachers recognize the pedagogical and strategic value of these partnerships, highlighting the possibility of expanding community service with positive impacts. However, the participants also indicate the need for institutional support — including physical and financial resources, greater dissemination of the actions, more organic implementation of the partnerships and increased teacher participation — to strengthen and continue the initiatives. The proposed Educational Product demonstrated viability and relevance, with potential to be applied in different institutions. 2025-08-06T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/39146 Title: Políticas de inclusão da PcD na educação profissional e tecnológica: uma instituição paulista em foco Authors: BARBOSA, Alex Rodrigues Abstract: Esta dissertação, desenvolvida por uma pessoa com deficiência visual e que atua na instituição em foco, o Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza (CEETEPS), teve por questão de pesquisa: como as políticas de inclusão da PcD do CEETEPS estão sendo desenvolvidas frente às políticas nacionais e paulista? Assim o presente trabalho teve por objetivos analisar as políticas de inclusão educacional tanto no Brasil quanto no estado de São Paulo, bem como investigar como o CEETEPS desenvolve a educação especial principalmente nas escolas técnicas (Etecs) e nas faculdades de tecnologia (Fatecs), além de se proporem possíveis adequações ao CEETEPS. Para tanto, utilizou-se da pesquisa bibliográfica e documental como metodologia. Nos resultados, verificaram-se pontos comuns nas políticas nacional e paulista que se destacaram, como a previsão de um setor responsável pela inclusão nas instituições, a oferta do atendimento educacional especializado (AEE), a existência de profissionais especializados, o fornecimento de tecnologias assistivas, além da existência de documentos, como o estudo de caso e o plano de atendimento educacional especializado e de projetos pedagógicos que contemplem o AEE. Os resultados indicaram ainda que a instituição realiza diversas ações para a promoção da inclusão dos alunos com deficiência, no entanto, percebeu- se que há poucas diretrizes nos documentos oficiais. Constatou-se igualmente que o AEE é realizado a partir de uma empresa terceirizada; assim, sugeriu-se à instituição que as políticas de inclusão sejam melhor destacadas nos documentos oficiais, que haja a contratação de profissionais especializados e que haja um diálogo entre os setores da instituição, viabilizando uma melhor adequação das políticas internas frente às políticas nacional e paulista.; This research, developed by a visually impaired person who works at the institution in focus, the Paula Souza State Center for Technological Education (CEETEPS), had the following research question: How are the inclusion policies of the PwD of CEETEPS being developed in the face of national and São Paulo policies? Thus, the present work aimed to analyze the policies of educational inclusion both in Brazil and in the state of São Paulo, as well as to investigate how CEETEPS develops special education mainly in technical schools (Etecs) and in colleges of technology (Fatecs), in addition to proposing possible adaptations to CEETEPS, for which bibliographic and documentary research was used as a research methodology. In the results, it was found common points in the national and São Paulo policies, which stand out, such as the provision of a sector responsible for inclusion in the institutions, the offer of specialized educational service (SEA), as well as the existence of specialized professionals and the supply of assistive technologies, in addition to the existence of documents such as the case study, specialized educational service plan, in addition to pedagogical projects that include SEA. The results also indicate that the institution carries out several actions to promote the inclusion of students with disabilities, however, it was noticed that there are few guidelines in the official documents. It was also found that the SEA is carried out by an outsourced company, thus, it was suggested to the institution that the inclusion policies be better highlighted in the official documents, that there be the hiring of specialized professionals and that there is a dialogue between the sectors of the institution, enabling a better adaptation of the internal policies in relation to the national and São Paulo policies. 2025-04-25T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/39145 Title: Aplicação da metodologia multicritério matriz de Pugh na tomada de decisão para o desenvolvimento de solução e melhoria na resposta ergonômica em linha de produção automotiva Authors: PUERTAS, Carlos Augusto Palermo Abstract: Este trabalho aborda a ergonomia na indústria, focando na análise de soluções para melhorar as condições de trabalho. A pesquisa, realizada no contexto do Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos, faz uso da abordagem multicritério matriz de Pugh e investiga as soluções disponíveis para a mitigação do problema ergonômico. A metodologia inclui análise da causa raiz e mapeamento ergonômico dos postos de trabalho. A análise ergonômica foi realizada utilizando o método OCRA, e a solução proposta foi testada em um ambiente real, demonstrando eficácia na melhoria das condições de trabalho. As soluções apresentadas foram analisadas e pontuadas por meio de uma ferramenta multicritério de decisão, considerando seu impacto no processo. A proposta mais adequada foi então desenvolvida e implementada para mitigar o problema ergonômico. O trabalho sugere que futuras pesquisas explorem a aplicação de tecnologias semelhantes em outros setores da indústria.; This work addresses ergonomics in industry, focusing on the analysis of solutions to improve working conditions. The research, carried out within the context of the Professional Master's in Management and Technology in Production Systems, employs Pugh matrix multicriteria approach and investigates the available solutions for mitigating ergonomic problems. The methodology includes root cause analysis and ergonomic mapping of workstations. The ergonomic analysis was conducted using the OCRA method, and the proposed solution was tested in a real environment, demonstrating effectiveness in improving working conditions. The presented solutions were analyzed and scored according to their impact on the process through the application of a multicriteria decision-making tool; the best proposal was developed and implemented in the process to mitigate the ergonomic problem. The work suggests that future research should explore the application of similar technologies in other industrial contexts. 2025-06-25T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/33615 Title: Framework do processo de fiscalização de obras públicas na área de engenharia de uma instituição de ensino Authors: NAPOLITANO, Daniela D´Avello Abstract: O presente trabalho tem por objetivo o desenvolvimento de um framework para auxiliar a tomada de decisão na gestão de riscos no processo de fiscalização de obras públicas na área de engenharia em uma instituição de ensino, com foco na promoção da integridade no setor público. Utilizando a metodologia Design Science Research (DSR), o estudo com uma abordagem de natureza aplicada, de caráter exploratório qualitativo, estrutura um modelo que permite a identificação, análise, avaliação, tratamento e monitoramento de riscos. A pesquisa foi desenvolvida com base em análise documental, entrevistas e grupo focal para a validação do modelo proposto. Os resultados indicam que a implementação de um framework estruturado pode contribuir significativamente para a redução de riscos, aumentando a eficiência e a transparência na fiscalização de obras, a visando promover a integridade no setor público. Assim, este estudo fornece subsídios práticos para a gestão de riscos na fiscalização de obras, podendo ser adaptado para outras instituições públicas.; This study aims to develop a framework to improve the inspection process of public works in the engineering area of an educational institution, with a focus on promoting integrity in the public sector. Using the Design Science Research (DSR) methodology, the study, with an applied approach and qualitative exploratory character, structures a model that allows the identification, analysis, evaluation, treatment and monitoring of risks. The research was developed based on documentary analysis, interviews and focus group to validate the proposed model. The results indicate that the implementation of a structured framework can contribute significantly to risk reduction, increasing efficiency and transparency in construction inspection, aiming to promote integrity in the public sector. Thus, this study provides practical support for risk management in construction inspection and can be adapted to other public institutions. 2025-05-15T00:00:00Z