https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/13803 Produção acadêmica discente como requisito parcial para obtenção da formação de Tecnólogo. 2026-06-16T04:34:52Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/45378 Title: UBSConecta: sistema para automatização do atendimento em Unidades Básicas de Saúde. Authors: PEREIRA, Cristiane Aparecida Barros; LIMA, Jackeline de Paula Abstract: Este estudo tem como objetivo apresentar o desenvolvimento do UBSConecta, um sistema auxiliar voltado ao acolhimento inicial de pacientes na recepção de Unidades Básicas de Saúde (UBS). Com uma interface simples e intuitiva, a ferramenta busca apoiar e otimizar o trabalho dos recepcionistas, reduzindo possíveis falhas no contato inicial com os usuários do serviço público de saúde. A solução foi concebida para operar de forma independente ao Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC), atuando como ferramenta complementar na organização da triagem por meio de um roteiro guiado de perguntas. Esse método tem potencial para contribuir para a melhoria da comunicação entre profissionais e pacientes, favorecendo o registro adequado de informações essenciais no decorrer do atendimento. Ao organizar o fluxo de dados e evitar retrabalhos, o UBSConecta pode promover maior eficiência operacional e favorecer a satisfação tanto dos profissionais de saúde quanto dos usuários do sistema público.; This study aims to present the development of UBSConecta, a support system designed to assist with initial patient intake at the reception desks of Basic Health Units (UBS). With a simple and intuitive interface, the tool seeks to support and streamline the work of receptionists, reducing possible errors during the initial contact with users of the public health system. The solution was designed to operate independently of the Citizen Electronic Health Record (PEC), organizing the initial intake process through a guided questionnaire. This method has the potential to improve communication between healthcare professionals and patients, favoring the proper recording of essential information throughout the care process. By organizing the data flow and avoiding duplicated work, UBSConecta may promote greater operational efficiency and may contribute to increasing satisfaction among both healthcare professionals and users of the public health system. 2026-06-09T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/45240 Title: AGM Park: gerenciamento de estacionamentos com IOT Authors: ALBUQUERQUE, Gabriel Pires Vilanova; PAZ, Adriano Gomes da Abstract: O avanço das tecnologias digitais tem ampliado as possibilidades de automação em serviços urbanos, incluindo a gestão de estacionamentos. Nesse contexto, este artigo apresenta o desenvolvimento e a avaliação do AGM Park, um sistema mobile voltado ao gerenciamento de vagas, estadias, funcionários e informações administrativas de estacionamentos, com possibilidade de integração a sensores Arduino/IoT para monitoramento da ocupação das vagas em tempo real. O estudo caracteriza-se como uma pesquisa aplicada, de abordagem qualitativa e quantitativa, desenvolvida a partir do levantamento de requisitos, definição de personas, modelagem de fluxos de navegação, prototipagem de interfaces e realização de testes de usabilidade por meio da plataforma Maze. Os resultados demonstraram elevada taxa de sucesso nas tarefas propostas e boa aceitação geral do protótipo pelos participantes, evidenciando potencial de uso em pequenos e médios estacionamentos. Também foram identificadas oportunidades de melhoria relacionadas à clareza de instruções, visibilidade de funcionalidades e fluxo de cadastro administrativo. Conclui-se que o AGM Park apresenta potencial para reduzir falhas operacionais, centralizar informações administrativas e contribuir para a transformação digital do setor de estacionamentos.; The advancement of digital technologies has expanded the possibilities for automation in urban services, including parking management. In this context, this article presents the development and evaluation of AGM Park, a mobile system focused on managing parking spaces, stays, employees, and administrative information for parking lots, with the possibility of integration with Arduino/IoT sensors for real-time monitoring of parking space occupancy. The study is characterized as applied research, with a qualitative and quantitative approach, developed from requirements gathering, persona definition, navigation flow modeling, interface prototyping, and usability testing using the Maze platform. The results demonstrated a high success rate in the proposed tasks and good overall acceptance of the prototype by the participants, highlighting its potential for use in small and medium-sized parking lots. Opportunities for improvement related to clarity of instructions, visibility of functionalities, and administrative registration flow were also identified. It is concluded that AGM Park has the potential to reduce operational failures, centralize administrative information, and contribute to the digital transformation of the parking sector. 2026-06-09T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/45239 Title: Atendimento ao cliente baseado em inteligência artificial com execução controlada: implementação e avaliação. Authors: NEPOMUCENO, Caio Salgado Abstract: O atendimento ao cliente representa um dos principais custos operacionais em empresas com elevado volume de interações. Embora os modelos de linguagem de grande escala (LLMs) ampliem as possibilidades de automação, limitações relacionadas à geração de informações sem base factual ainda restringem sua adoção em ambientes críticos. Este trabalho apresenta o CoffAI, um sistema de atendimento baseado em execução controlada por ferramentas. A proposta restringe a atuação do modelo à identificação da intenção do usuário e ao acionamento de funções previamente definidas. Os resultados obtidos em cinquenta interações de teste indicaram precisão na seleção de ferramentas e baixa ocorrência de alucinações, sugerindo que a abordagem contribui para aumentar a confiabilidade e a previsibilidade de sistemas conversacionais aplicados ao atendimento ao cliente.; Customer service represents one of the main operational costs for companies with a high volume of interactions. Although large-scale language models (LLMs) expand the possibilities for automation, limitations related to the generation of unfounded information still restrict their adoption in critical environments. This paper presents CoffAI, a customer service system based on tool-controlled execution. The proposal restricts the model’s role to identifying the user’s intent and triggering predefined functions. Results obtained from fifty test interactions indicated accuracy in tool selection and a low incidence of hallucinations, suggesting that the approach contributes to increasing the reliability and predictability of conversational systems applied to customer service. 2026-06-08T00:00:00Z https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/45238 Title: Monopay: web aplicativo para digitalização das transações financeiras do Banco Imobiliário Authors: GOMES, Felipe Fernandes; VAGNER, Izabela Fernanda Marreiros; OLIVEIRA, Renato Rhomer Souza de Abstract: Este artigo apresenta o desenvolvimento do Monopay, um aplicativo web criado com o objetivo de substituir o uso de dinheiro físico em partidas de Banco Imobiliário por meio de transações digitais. O sistema permite que os jogadores realizem transferências, pagamentos ao banco e solicitações de resgate com votação entre os participantes, eliminando a necessidade de um jogador atuar como caixa. O desenvolvimento foi realizado de forma incremental ao longo de quatro semestres, utilizando PHP, HTML, CSS, JavaScript e MySQL, sem o uso de frameworks. A interface foi prototipada no Figma e validada com a participação usuários representantes do público-alvo. Os resultados indicaram uma taxa de sucesso de 98,9% na execução das tarefas e uma pontuação SUS de 85, considerada elevada em termos de usabilidade. Além disso, uma partida real do jogo demonstrou maior agilidade nas interações e redução de problemas relacionados à administração manual do dinheiro. Conclui-se que a digitalização da camada financeira, mantendo o tabuleiro físico, constitui uma abordagem prática e eficiente para a modernização de jogos de tabuleiro tradicionais.; This paper describes the development of Monopay, a web application designed to replace physical money in Monopoly board game matches with digital transactions. The system allows each player to access it via smartphone to make transfers, bank payments, and withdrawal requests through democratic voting, without anyone needing to act as the banker. Development used plain PHP, HTML, CSS, JavaScript and MySQL without frameworks, following an incremental process over four semesters. The interface was prototyped in Figma and validated with 17 participants, achieving a 98.9% task success rate and a SUS score of 85 points. A real Monopoly match confirmed that the system makes the game faster and eliminates problems associated with manual money management. Results indicate that digitizing only the financial layer while keeping the physical board is a practical and effective approach to modernizing traditional board games. 2026-06-08T00:00:00Z