Produção acadêmica discente como requisito parcial para obtenção da formação de Tecnólogo. https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/5290 2026-06-24T03:13:23Z 2026-06-24T03:13:23Z SILVA, Douglas Henrique Almeida https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/45533 2026-06-18T18:55:49Z 2017-11-01T00:00:00Z

Title: Aplicação da ferramenta 5s como proposta de qualidade no atendimento em um escritório contábil: estudo de caso Authors: SILVA, Douglas Henrique Almeida Abstract: As empresas buscam a melhora na qualidade dos serviços e produtos como forma estratégia de manter-se competitiva no mercado. Para isso, são necessárias a aplicação de ferramentas como forma de organizar e promover maiores valores aos recursos ou processos. A Ferramenta 5s é uma opção que pode ser aplicada em qualquer contexto, seja em uma empresa toda, um departamento, um setor, uma função, uma atividade, etc. O escritório de contabilidade é uma organização de prestação de serviço que também necessita de garantir a eficiência em seus processos. Para tanto, este trabalho tem como objetivo conhecer a concepção das diversas organizações empresariais e seus setores de atuação, identificar as a necessidade de promover a qualidade de atendimento em um escritório contábil com a aplicação da Ferramenta 5s, descrevendo as ações de implantação e os benefícios promovidos como diferencial competitivo. Assim, o trabalho foi realizado a partir de um levantamento bibliográfico exploratório e pesquisa de campo, como subsidio para uma análise qualitativa. Como resultados, pode-se verificar neste estudo que a qualidade é essencial em cada ramo organizacional, uma vez que oportuniza uma melhor organização do ambiente de trabalho, seja em recursos, instalações e processos. Portanto, os principais benefícios promovidos pela Ferramenta 5s aplicada ao escritório de contabilidade foi a melhor adequação do layout, facilitando o fluxo de processos, a arrumação e ordenação das mesas, computadores, documentos, revistas, jornais e o descarte de materiais e peças eletrônicas e recicláveis não utilizadas, visto que alguns recursos foram definidamente acondicionados e outros descartados de forma adequada. Todas essas ações vinculadas aos cinco sensos promoveram uma melhoria para a qualidade no atendimento, agregando valor aos seus serviços como forma de vantagem competitiva.; The companies seek to improve the quality of services and products as a strategic way to remain competitive in the market. For this, the application of tools is necessary as a way of organizing and promoting greater values to the resources or processes. Tool 5s is an option that can be applied in any context, whether in an entire company, department, sector, function, activity, etc. The accounting office is a service delivery organization that also needs to ensure efficiency in its processes. In order to do so, this work aims to know the conception of the various business organizations and their sectors of action, to identify the need to promote the quality of service in an accounting office with the application of Tool 5s, describing the implementation actions and the benefits promoted as a competitive differential. Thus, the work was carried out from an exploratory bibliographical survey and field research, as a subsidy for a qualitative analysis. As results, it can be verified in this study that quality is essential in each organizational branch, since it offers a better organization of the work environment, be it in resources, facilities and processes. Therefore, the main benefits promoted by the 5s Tool applied to the accounting office were the best layout adjustment, facilitating the flow of processes, the arrangement and ordering of tables, computers, documents, magazines, newspapers and the disposal of materials and electronic parts and unused recyclables, since some resources have been adequately packaged and others have been disposed of properly. All these actions linked to the five senses promoted an improvement in the quality of care, adding value to their services as a form of competitive advantage.

2017-11-01T00:00:00Z DOURADO, Bianca Barucci https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/45532 2026-06-18T18:54:33Z 2017-11-01T00:00:00Z

Title: Aplicação de design para a melhoria em uma faca na área de cutelaria Authors: DOURADO, Bianca Barucci Abstract: O presente trabalho se trata da aplicação de princípios do design a uma faca para pessoas que praticam atividades ao ar livre.; This work deals with the application of design principles to a knife for people who practice outdoor activities.

2017-11-01T00:00:00Z REIS, Wallas Menezes https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/45506 2026-06-18T14:08:48Z 2017-11-01T00:00:00Z

Title: O papel da liderança nas organizações: a influência dos líderes na busca por resultados Authors: REIS, Wallas Menezes Abstract: Saber conduzir as relações interpessoais não é uma tarefa simples, uma vez que o ser humano necessita constantemente ser motivado e incentivado para que possa dar seu melhor em determinadas tarefas, dentro das organizações cabe ao líder fazer com que esse comportamento seja mantido dentro de sua equipe. Este trabalho tem como objetivo principal apresentar os estudos sobre liderança e seus estilos, como a Teorias dos Traços, Teorias dos Estilos e Teorias Situacionais, priorizando a participação do líder e suas atitudes participativas dentro da organização. Liderar é influenciar pessoas a seguirem conceitos e valores que são comunicados pelo líder, de uma forma que faça com que as outras pessoas o queiram segui-lo, isso sempre de forma adequada a cada situação, cabe o líder ter a sensibilidade de entender o que a organização e seus liderados necessitam, e assim alinhar as necessidades de ambos para que se possa atingir os objetivos desejados. Liderança exige muito mais do que somente influencia, exige conhecimento, paciência, reponsabilidade, compromisso, empatia. Para atingir o objetivo principal, o presente trabalho propõe como objetivo especifico realizar um estudo empírico com o principal líder de uma instituição superior. Esse estudo apresenta algumas teorias sobre liderança e como estão relacionadas a diferentes estilos e situações. Apresenta, também, o papel do líder e como seu comportamento pode afetar o desenvolvimento e os resultados das organizações.; Know how to conduce interpersonal relationships isn’t an easy task, once human being needs constantly to be motivated and encouraged to be able to give his/her best in certain tasks, inside the organization it’s leader’s work to make this behavior being kept in his/her team. This work has as mainly objective to present the studies about leadership and its styles, like Trait Theory, Styles Theory and Situational Theory, prioritizing the participation of the leader and his/her participatory attitudes in the organization. To lead is to influence people to follow the conceptions and values transmitted by the leader, so that people want to follow him/her, always properly to each situation, it’s up to the leader to have the sensitivity to understand what the organization and his/her team needs, and so align the needs of both to make possible to reach the desired objectives. Leadership requires much more than only influence; it demands knowledge, patience, responsibility, commitment, empathy. The actual work has as major objective the comprehension of the role of the leadership within the organizations, to a better understanding it was realized a field research inside a higher education institute to evaluate its principal’s leadership and make a comparison between the theory and the research’s results. This study presents some theories about leadership and how they are related to different styles and situations, also introduce the leader’s role e how his/her behavior can affect the development and the results of the organizations.

2017-11-01T00:00:00Z PEREIRA, Wagner Aparecido https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/45503 2026-06-18T12:58:55Z 2017-11-01T00:00:00Z

Title: Logística como estratégia competitiva na gestão de suprimentos: estudo de caso em uma panificadora Authors: PEREIRA, Wagner Aparecido Abstract: Atualmente as organizações diante da necessidade de se manterem competitivas no mercado globalizado, buscam a melhoria em seus processos e a agilidade no atendimento aos seus clientes. A Logística tem o seu impacto na competitividade das empresas, não apenas pelo deslocamento de produtos e serviços, mas devido a sua utilização em vários segmentos. Para tanto se deve entender a história e a evolução da Gestão Logística. O presente estudo discorrerá sobre os conceitos da Logística Empresarial e a sua história. Desta forma, este trabalho aborda os conceitos de Operações Logísticas visando mostrar a importância à organização da definição e o gerenciamento de suas atividades primárias e a Integração das Operações Logísticas. Outra forma de atingir este objetivo é através do gerenciamento de suas cadeias de suprimentos, tendo como abordagem os conceitos de Cadeia de Suprimentos visando mostrar a influência de sistemas de informação na cadeia e a importância da elaboração de estratégias corporativa com foco no seu principal objetivo. Por meio do estudo de caso qualitativo é possível a melhor compreensão do que foi mencionado, visando analisar a estrutura logística em uma panificadora na cidade de Ribeirão Preto - SP, com a coleta de dados e diante da análise destes dados propõem uma solução para os problemas encontrados, mostrando as atividades que tornam o processo operacional e as ferramentas que contribuem para otimização do desenvolvimento das atividades, obtivemos resultados satisfatórios na organização física da empresa e melhorias nos resultados financeiros, fazendo com que a empresa cresça de forma mais estruturada.; Nowadays, organizations, faced with the need to remain competitive in the globalized market, seek to improve their processes and agility in serving their clients. Logistics has its impact on the competitiveness of companies, not only by the displacement of products and services, but due to its use in several segments. For that, one must understand the history and evolution of Logistics Management. The present study will discuss the concepts of Business Logistics and its history. In this way, this work approaches the concepts of Logistics Operations aiming to show the importance to the organization of the definition and management of its primary activities and the Integration of Logistics Operations. Another way to reach this goal is through the management of its supply chains, taking as an approach the concepts of Supply Chain aiming to show the influence of information systems in the chain and the importance of the elaboration of corporate strategies focused on its main objective. Through the qualitative case study, it is possible to better understand what was mentioned, in order to analyze the logistic structure in a bakery in the city of Ribeirão Preto - SP, with the data collection and, in the face of the analysis of these data, propose a solution to the problems encountered, showing the activities that make the operational processes and the tools that contribute to optimizing the development of activities, obtained satisfactory results in the physical organization of the company and improvements in financial results, making the company grow in a more structured way.

2017-11-01T00:00:00Z