Navegando por Autor DONÁ, Claudio Melim
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| Título | Autor(es) | Orientador(es) | Tipo | Data do documento |
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| Avaliação da provisão de serviços de TI por clientes que adotam e clientes que não adotam os processos da norma iso/iec 20000: um estudo de caso de natureza exploratória | DONÁ, Claudio Melim | AKABANE, Getúlio Kazue | Dissertação | 27-Abr-2018 |
