Produção acadêmica discente como requisito parcial para obtenção da formação de Tecnólogo. https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/8192 2026-05-27T04:24:45Z 2026-05-27T04:24:45Z OLIVEIRA, Caroline de Souza Santos TEIXEIRA, Sheila Fernanda https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/44814 2026-05-27T00:17:11Z 2025-07-09T00:00:00Z

Title: Flexibilização da jornada de trabalho: uma análise crítica da literatura existente Authors: OLIVEIRA, Caroline de Souza Santos; TEIXEIRA, Sheila Fernanda Abstract: No presente trabalho é abordado sobre a flexibilização da jornada de trabalho: uma análise crítica da literatura existente. O assunto explora o conceito de flexibilização da jornada de trabalho e suas implicações nas relações trabalhistas e no bem-estar dos funcionários, o estudo foi abordado pela crescente do tema, que tem se tornado cada vez mais assunto nas empresas e pelos colaboradores a flexibilização da jornada de trabalho. A metodologia utilizada neste trabalho foi a revisão de literatura, para analisar empresas que adotaram a flexibilização da jornada de trabalho e quais vantagens e desvantagens se podem aprender com essas empresas que estão fazendo a implementação deste novo funcionamento. Além disso, o relatório promove a discussão das legislações e das práticas de trabalho flexível. O relatório fornece uma visão que abrange o estado atual da pesquisa bibliográfica sobre horários de trabalho flexível. Ressalta a importância de uma compreensão diversificada da flexibilidade no ambiente de trabalho e defende as estratégias que promove a eficiência organizacional tanto quanto o bem estar dos colaboradores.; his paper addresses the issue of flexible working hours: a critical analysis of existing literature. The subject explores the concept of flexible working hours and its implications for labor relations and employee well-being. The study was prompted by the growing importance of the topic, which has become increasingly discussed in companies and by employees. The methodology used in this work was a literature review to analyze companies that have adopted flexible working hours and what advantages and disadvantages can be learned from these companies that are implementing this new way of working. In addition, the report promotes a discussion of legislation and flexible work practices. The report provides an overview that covers the current state of bibliographic research on flexible working hours. It highlights the importance of a diverse understanding of flexibility in the workplace and advocates for strategies that promote organizational efficiency as well as employee well-being.

2025-07-09T00:00:00Z CORDEIRO, Anna Clara Lima SILVA, Mariana Lopes Martins https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/44785 2026-05-26T18:17:35Z 2025-06-01T00:00:00Z

Title: Automação nas empresas: benefícios, desafios e impactos Authors: CORDEIRO, Anna Clara Lima; SILVA, Mariana Lopes Martins Abstract: O presente trabalho analisa os efeitos da automação no mercado de trabalho, considerando suas contribuições, impactos e desafios para economia organizações e colaboradores. A pesquisa enfatiza que a automação, ao substituir ou aprimorar tarefas manuais por meio das tecnologias avançadas, promove maior eficiência, redução de custos operacionais e aprimoramento da qualidade de trabalho. O problema central da investigação consiste em avaliar se a automação exerce impacto positivo no mercado de trabalho, tendo como hipótese que as máquinas estão gradualmente substituindo as atividades humanas. A justificativa para o estudo está na relevância da automação como ferramenta estratégica para as empresas, destacando benefícios como maior qualidade dos produtos e serviços, redução de prazos e maior competitividade nos custos. O trabalho buscou, compreender os efeitos da transformação tecnológica e sua influência no contexto organizacional e econômico atual. O objetivo é analisar a eficiência da automação substituindo tarefas manuais por tecnologias mais precisas. A pesquisa questiona se a automação impacta positivamente o mercado de trabalho, com a hipótese de que ela depende de sistemas tecnológicos. A justificativa é que a automação proporciona a vantagens competitivas, como redução de custos, maior qualidade e prazos mais curtos. Conclui-se que automação tem um impacto significativo no mercado de trabalho, trazendo benefícios com maior eficiência, redução de custos operacionais e aprimoramento da qualidade. No entanto, sua influência pode variar dependendo do setor e do nível de dependência das empresas em relação às tecnologias avançadas. Embora a automação substitui algumas atividades humanas ela também pode gerar novas oportunidades na forma dinâmicas operacional e econômica.; This paper analyzes the effects of automation on the labor market, considering its contributions, impacts, and challenges for the economy, organizations, and employees. The research emphasizes that automation, by replacing or improving manual tasks through advanced technologies, promotes greater efficiency, reduced operational costs, and improved work quality. The central problem of the investigation is to assess whether automation has a positive impact on the labor market, hypothesizing that machines are gradually replacing human activities. The justification for the study lies in the relevance of automation as a strategic tool for companies, highlighting benefits such as higher quality products and services, reduced lead times, and greater cost competitiveness. The work sought to understand the effects of technological transformation and its influence on the current organizational and economic context. The objective is to analyze the efficiency of automation in replacing manual tasks with more precise technologies. The research questions whether automation positively impacts the labor market, hypothesizing that it depends on technological systems. The rationale is that automation provides competitive advantages, such as cost reduction, higher quality, and shorter lead times. It concludes that automation has a significant impact on the labor market, bringing benefits such as greater efficiency, reduced operational costs, and improved quality. However, its influence can vary depending on the sector and the level of dependence of companies on advanced technologies. Although automation replaces some human activities, it can also generate new opportunities in terms of operational and economic dynamics.

2025-06-01T00:00:00Z SUZARTH, Beatriz Alves CRUZ, Celso Soares da Silva https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/44738 2026-05-22T18:50:48Z 2025-07-01T00:00:00Z

Title: A contribuição da gestão de serviços para eficiência do processo de vendas Authors: SUZARTH, Beatriz Alves; CRUZ, Celso Soares da Silva Abstract: No contexto atual de alta competitividade no mercado, a busca por eficiência nos processos organizacionais tornou-se essencial para a diferenciação entre empresas e a conquista de novos clientes. Nesse cenário, a gestão de serviços se destaca por abranger, além dos processos fabris, todas as atividades envolvidas na entrega de valor ao cliente. A utilização dos ciclos de serviços como ferramenta para estruturar as interações com o cliente contribui diretamente para a organização e o desempenho das equipes de vendas. A integração entre a gestão de serviços e os processos comerciais promove maior eficiência operacional, otimização de recursos, fortalecimento do relacionamento com o cliente e melhoria contínua do desempenho comercial. Esta pesquisa tem como objetivo geral compreender e estruturar o processo de vendas, além de implantar um indicador para verificação do desempenho comercial. Como objetivos específicos, busca-se mapear o fluxo operacional de vendas passivas, estabelecer um processo de vendas ativas e implementar um indicador de desempenho. O estudo será realizado em uma empresa de médio porte do setor de embalagens, que apresenta carência de processos estruturados e ferramentas de avaliação de desempenho. A metodologia prevê a aplicação de fluxogramas e indicadores como instrumentos de suporte à tomada de decisão e ao aprimoramento da gestão comercial. A relevância deste estudo reside tanto na sua aplicabilidade prática quanto na sua contribuição para futuras pesquisas no campo da gestão de serviços.; In today's highly competitive market environment, the pursuit of efficiency in organizational processes has become essential for business differentiation and customer acquisition. In this context, service management stands out by encompassing not only manufacturing processes but also all activities involved in delivering value to the customer. The use of service cycles as a tool to structure customer interactions directly contributes to the organization and performance of sales teams. The integration between service management and commercial processes promotes greater operational efficiency, resource optimization, stronger customer relationships, and continuous improvement of commercial performance. This research aims to understand and structure the sales process, in addition to implementing a performance indicator for commercial evaluation. The specific objectives include mapping the operational flow of passive sales, establishing an active sales process, and implementing a performance indicator. The study will be applied to a medium-sized company in the packaging sector, which lacks structured processes and performance evaluation tools. The methodology includes the use of flowcharts and indicators as instruments to support decision-making and improve commercial management. The relevance of this study lies both in its practical applicability and its contribution to future research in the field of service management.

2025-07-01T00:00:00Z CAMARGO, Isabelly Leal SILVA, Thalyta Amanda Nascimento da https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/39740 2025-12-16T20:44:02Z 2024-12-01T00:00:00Z

Title: Sustentabilidade como fundamento de branding: análise de ações estratégicas nas empresas Natura, Grupo Boticário e Hinode. Authors: CAMARGO, Isabelly Leal; SILVA, Thalyta Amanda Nascimento da Abstract: Com o aumento da conscientização global sobre os impactos ambientais, as empresas, especialmente no setor de beleza no Brasil, têm repensado suas estratégias e adotado abordagens sustentáveis como requisito competitivo. Este mercado, um dos maiores do mundo, é composto por consumidores que buscam produtos de qualidade e com responsabilidade ambiental. Além de implementar práticas sustentáveis, reconhecendo a importância do branding para comunicar seus valores, as organizações se empenham na criação de identidades fortes e consistentes que são essenciais para o relacionamento com seus clientes que preferem marcas preocupadas com causas ambientais. Do mesmo modo, a busca por saúde e bem-estar leva os consumidores a escolherem produtos que beneficiam o meio ambiente, e do mesmo modo, empresas deste segmento têm investido em práticas sustentáveis, integrando essas iniciativas em seus processos. Por meio de estudo de casos, esta pesquisa analisa como a integração dessas práticas verde impacta em estratégias de posicionamento de marca nesse segmento, além de investigar a correlação entre sustentabilidade, branding e decisões de compra dos consumidores.; With increasing global awareness about environmental impacts, companies, especially in the beauty sector in Brazil, have been rethinking their strategies and adopting sustainable approaches as a competitive requirement. This market, one of the largest in the world, is made up of consumers who seek quality and environmentally responsible products. In addition to implementing sustainable practices, recognizing the importance of branding to communicate their values, organizations strive to create strong and consistent identities that are essential for relationships with their customers who prefer brands concerned with environmental causes. Likewise, the search for health and well-being leads consumers to choose products that benefit the environment, and in the same way, companies in this segment have invested in sustainable practices, integrating these initiatives into their processes. Through case studies, this research analyzes how the integration of these green practices impacts brand positioning strategies in this segment, in addition to investigating the correlation between sustainability, branding and consumer purchasing decisions

2024-12-01T00:00:00Z